Седьмой международный форум «Дверная розница 2018: кейсы, примеры и решения» |
6 сентября в Москве состоялся Седьмой международный форум по технологиям работы специализированной дверной розницы. В форуме приняли участие руководители крупнейших розничных компаний России, Украины и Беларуси.
Основные темы форума:
- Экономика розничной торговли в дверном бизнесе
- Логистика и цепочки поставок
- Сервис как неотъемлемая часть дверной розницы
- Управление персоналом и мотивация
- Реклама, маркетинг и форматы розничной торговли
- Лучшие практики маркетинга и продаж на рынке отделочных материалов и смежных отраслей
Вероника Цыпченко (Владивосток):"Мой опыт : Три года продаж дверей в Инстаграме. Основные итоги и выводы..."
Татьяна Аркатова (Владимир): "Увеличиваем стоимость каждой продажи в дверной рознице."
Сергей Харитонов ("ДверноеДело"): "Европейский опыт: дверная розница Чехии..."
Михаил Григорьев (Москва):"Новинки и тренды в дверной фурнитуре 2018"
Сергей Харитонов. ("ДверноеДело"): "Новости дверного рынка: двери, замки, фурнитура, спорт, выставки, юбилеи...."
Юрий Неделько. (Porta Prima, Москва): "Миллениалы: Новое поколение покупателей. Основные особенности и методы работы с ними...."
И Иван Дёгтев . ("Добротные двери", Иркутск): "Розничные продажи дверей в социальных сетях. Мой опыт: YouTube Instagram "
Жанна Фёдорова ("Новый интерьер". Москва): "10 секретов работы с архитекторами для дверных салонов"
Алексей Токмаков (интернет-агентство "Контраст"): "Продажи дверей в соцсетях: инструменты и технологии привлечения клиентов ВКонтакте/Инстаграм/Фейсбук..."
Дмитрий Гуров (Barlinek): "Самые яркие маркетинговые примеры из отрасли напольных покрытий"
Мастер-класс. Андрей Мудрый. (Бизнес-тренер, Москва): "Сервис в дверной рознице: быть или не быть...."
Максим Баланов (Akzo Nobel): "Покрытие металлических дверей: качество и гарантии"
Михаил Володько (Аkzo Nobel): «Анализ розничного рынка металлических дверей Москвы»
Партнеры:
Компания Akzo Nobel - производство порошковых красок для металлических дверей.
Астахова Галина, «ПОРТА ПЛЮС»
В первую очередь хочется поблагодарить организаторов международного форума "Дверная розница 2018: кейсы, примеры и решения". За то, как удается затрагивать именно те темы, которые интересны и актуальны на сегодняшний день. За то как четко организована сама работа форума.
Выступающие спикеры были интересны все, т.к. каждый раскрывал тему опираясь на собственный опыт.
Вероника Цыпченко и Иван Дегтев о продаже дверей в соцсетях. Мужской и женский подход - очень интересно.
Татьяна Аркатова об увеличении стоимости каждой продажи - позитивно и полезно преподнесла информацию.
Мне очень было интересно выступление Жанны Федоровой, так как я сотрудничаю с дизайнерскими студиями. Рассказ был полным, с хорошими примерами.
Новинки и тренды в дверной фурнитуре, европейский опыт розницы - эти темы расширяют кругозор.
Спорили и высказывались на тему о покрытии металлических дверей во время выступления Максима Баланова - тоже интересно.
Нравятся выступления Андрея Мудрого. Все, что он говорит и повторяет - это можно и нужно сразу внедрять.
Во время неформального общения порадовало - у всех позитивный настрой, уважительное уважение к коллегам. В наше кризисное время это важно.
Бубнов Алексей, «Двери Белоруссии»
Мы впервые присутствовала на конференции и были приятно удивлена как хорошей организацией, так и высоким качеством и содержательностью материала докладов.
Нами была получена информация о положение дел в отрасли как на сегодняшний день так и перспективы ее развития. На основании полученный информации мы даже скорректировали свои планы по дальнейшему развитию компании.
Особенно хотели выделить следующих докладчиков:
- Жанна Федорова (Новый Интерьер г.Москва) " 10 секретов работы с архитекторами для дверных салонов"
Отличное выступление. Думаю заслуженно она заняла первое место по итогом голосования в зале как самый лучший докладчик.
- Юрий Неделько (Porta Prima, Москва): "Миллениалы: Новое поколение покупателей. Основные особенности и методы работы с ними....."
Очень полезная информация. По сути дела с нами охотно поделились проведенным исследованием на дверном рынке. И мы, компания " Двери Белоруссии" так же сделали свои полезные выводы. (Большое спасибо Юрию!!!)
- Андрей Мудрый "Сервис в дверной рознице: быть или не быть........"
И особенно хотели выделить Мастер-Класс Андрея - это просто "вишенка на торте".
Он был последний из выступающих и все к этому моменту немного устали, но уже с первых минут выступления про усталость все забыли - он нас зажег с первых минут!!!
и вся информация полученная от него будет использована в дальнейшей работе нашей компании (есть куда стремиться).
Будник Марина, «Компания Форест»
Мероприятие, которое организовывает редакция «Дверного дела» посещаю второй раз. Организация как всегда на высоте. Злободневные темы, интересные спикеры, вкусные кофе-брейки и конечно непередаваемая атмосфера всеобщего мозгового штурма и партнерства. Конференция, безусловно востребована, об этом говорило отсутствие пустых мест в зале. Выступления были исчерпывающими и откровенными. Каждый из спикеров без утайки делился опытом, рассказывал о подводных камнях и работающих инструментах. Мне как представителю фабрики было очень познавательно выступление Юрия Неделько «Миллениалы: Новое поколение покупателей». Рада, что затронута была тема SMM направления в розничных продажах (Вероника Цыпченко, Иван Дёгтев, Алексей Токмаков). В общем и целом, очень много полезной и нужной информации прозвучало. Что касается прогнозов экспертов, то будем стремиться к лучшим показателям и не унывать.
Винокурова Екатерина, «Контур»
В этом году порадовали как никогда. Присутствующие сотрудники от нашей компании под впечатлением.
Интересные мнения, полезные советы, разные подходы ведения бизнеса, новые техники продаж.
Особенно запомнились выступления:
Жанны Федоровой - вообще молодец, умничка!!! это мечта нашей компании - наладить работу с дизайнерами, спасибо за ценную информацию и помощь.
Татьяны Аркатова - очень близок принцип работы к нашему, когда то мнения совпадают, убеждаешься, что делаешь правильно.
отдельные аплодисменты Андрею Мудрому, правда резала глаза((( очень поучительно увидеть мнение со стороны! остановится, задуматься, сделать выводы, взять правильный курс и продолжать двигаться в правильном векторе.
Мнения прочих докладчиков, тоже нельзя не брать в расчет в нашем общем не легком дверном деле.
Говоров Юрий, Татаринова Екатерина маркетолог, ИП Говоров
В дверной сфере я работаю меньше года, начинала с продаж, а теперь занимаюсь маркетинговой деятельностью. И если в первом случае личного опыта было достаточно, то во втором потребовалось вдохновение. «Дверное дело» и стало его источником. Благодаря моему руководителю, мне посчастливилось посетить сразу два события: 6 сентября Форум «Дверная розница в России: кейсы, примеры и решения» и 7 сентября Конференцию «Рынок входных, технических дверей и замков России». Было приятно наблюдать за столь дружественной атмосферой, за людьми, которые вкладывают душу в свою деятельность, будь то организаторы мероприятия, производители или те, кто продает дверную продукцию. Остались исключительно положительные эмоции, новые знакомства, сотня, нет - две сотни новых идей, энтузиазм, и желание снова встретиться через год.
Гнусков Дмитрий, "МБС"
С большим удовольствием принял участие в состоявшимся 6 сентября в Москве Седьмом международном форуме «Дверная розница 2018: кейсы, примеры и решения», традиционно проводимым первым отраслевым информационно-аналитическим агентством «Дверное Дело».
Поскольку являюсь постоянным участником мероприятий, проводимых Сергеем Харитоновым и посвящённых различным аспектам деятельности дверной розницы, высокий уровень организации мероприятия сюрпризом не стал, - насыщенная программа форума, квалификация докладчиков, актуальность обсуждаемых тем и атмосфера непринуждённого общения профессионалов привычны на мероприятиях «Дверного Дела».
В материалах докладов для себя нашёл массу полезной информации, в непосредственном общении с докладчиками и в дискуссиях с коллегами нашли ответы на себя привезённые вопросы. Особенно информативными для меня стали выступления Татьяны Аркатовой и Жанны Фёдоровой, а сделанные ими в кулуарах разъяснения наиболее специфических моментов актуальных на сегодня методов работы с заказчиком нашего ценового сегмента будут немедленно реализованы в нашей практике. Так же очень благодарен Веронике Цыпченко – она уделила моим вопросам значительное время кофе-брейка, искренне и компетентно ответив на все. А её ноу-хау в участии менеджеров салонов продаж (девушек!) в проведении замеров проёмов на объектах заказчика – это «бомба»! Наши девушки, знаю, уже вовсю изучают Викину страничку в Instagram.
Словом, спасибо организаторам и участникам этого форума, анализируем полученную информацию, выводы реализуем в работе.
Груничев Вадим, «Полимерстройсервис»
Спасибо Дверному делу за очередную отличную конференцию. Как всегда, всё четко и профессионально. За два дня мероприятия было разобрано множество актуальных тем. Особенный упор был сделан на продвижение бизнеса в digitalпространстве – инструменты интернет маркетинга, соц. сети, организация информации на сайте, юзабилити. Фактически, конференция - это мощнейшая прокачка для маркетолога, менеджера и, конечно, руководителя. Можно сравнить с впрыском адреналина. Колоссальный опыт множества людей из индустрии в одном месте – где-то тебя похвалят, где-то подскажут, а где-то как следует пожурят, придав сил и здорового азарта для работы. Однако, что самое главное, подобное мероприятие интересно в первую очередь с точки зрения нетворкинга и делового общения. Где ещё узнавать новости, если не из первых уст? Находясь в узких рамках собственного бизнеса, в независимости от его масштабов, ты замыкаешься, где-то на глаза опускаются шоры. Дверное дело - единственный способ держать руку на пульсе, выйти из зоны комфорта и увидеть полную картину. Однозначно, ждём следующий год и X-ю юбилейную конференцию.
Дергилёв Павел, «Галс»
Спасибо коллективу «Дверное Дело» за прекрасную возможность общения с коллегами по отрасли. Как всегда целый поток полезной информации и как результат заряд энтузиазма, желания развиваться в своем деле. Второй год выступление Андрея Мудрого заставляет взглянуть на сервис под другим углом и найти точки роста. Выступления спикеров из регионов открывают новые кейсы в продвижении бренда и продукции. Одним словом – спасибо! До встречи в следующем году!
Дёгтев Иван «Добротные Двери»
Удалось в этом году поучаствовать в конференции в Москве. Был на ней в качестве слушателя и докладчика одновременно. Никогда ранее не выступал на публике, тем более такой близкой мне по деятельности. Было волнение и неуверенность от выступления, но, как оказалось все приняли меня дружелюбно и даже поддержали. После выступления были вопросы, что говорит об интересе у слушателей, за что им благодарен.
Кроме, того получил много интересного от других докладчиков и рад, что поехал на конференцию.
Хотелось бы ещё сказать об атмосфере внутри зала. Чувствовалось, что многие люди, уже не просто коллеги и давно знающие друг друга на поприще дверей; а прямо семья, - где присутствует уважение и любовь, помощь и поддержка друг друга. Это ощущение не покидало меня всё мероприятие. Огромное спасибо Сергею Харитонову и его сыну Дмитрию за сие действо, за труд в дверной области, за освещение информацией и за сближение людей трудящихся на этой ниве!
Карпова Нина, «ТПП Екатеринославская дверная артель»
Когда понимаешь, что «Вселенная состоит из историй, а не из атомов. М. Ракейзер», то хочется брать и создавать новое оригинальное такое, чтобы человек сказал «мое».
На дверном рынке Украины работаю с марта месяца2018 года, поэтому Седьмой международный форум «Дверная розница 2018: кейсы, примеры и решения» и Девятая отраслевая конференция «Рынок входных, технических дверей и замков России» для меня были огромной информационной платформой, на которой удалось более подробно узнать о тенденциях производства входных дверей.
Хочется отдельно отметить доклад Юрия Неделько "Миллениалы: Новое поколение покупателей…» (данное направление характерно и для украинского рынка) который помог убедиться в правильности использования позиционирования и применения маркетинговых инструментов. Что касается социальных платформ: полезно было понаблюдать, что лучше применяют, какие лайфхаки используют профессионалы своего дела. И да, личный бренд фигурирует, поэтому если человек открыт - это что не есть самое эффективное, что можно применять. Благодаря рассказам об индивидуальном производстве дверей, ты еще раз убеждаешься и берешь в использование, тот фактор, что каждый хочет личного обращения. И даже если ты работаешь на рынке масс-маркета, то в любом случае сообщение persontoperson – это musthave!
Больше информации – больше возможностей!
Козлов Александр, «Гигант-двери Зеленоград»
Семинар прошёл отлично, впрочем как и всегда. Удалось услышать мнение коллег о ситуации на рынке всей страны, что очень полезно, т.к. регионы это всегда индикаторы реального положения вещей, люди там очень остро чувствую что происходит в реальной жизни. И судя по отзывам жизнь есть, экономика худо-бедно живёт, люди строятся, ремонтируются и развиваются, а значит всё хорошо и есть возможность забирать свою долю рынка везде. Очень понравился взгляд на продвижение дверей в Инстаграмм, уверен чтотновый канал сбыта и в будущем продажи вместе с репутацией владельцев странички будут только расти. Впечатлил докладом о новом покупателе Юрий Неделько, это реально другое поколение потребителей, и необходимо в первую очередь к ним прслушиваться и присматриваться. Ну и Андрей Мудрый пройдя по рынку в шкуре покупателя показал дальнейшие точки роста для дверного бизнеса!
Коптев Александр, "ТД «Свобода-Центр"
Спасибо вам за интересное мероприятие, некоторые доклады навели нас на хорошие и новые идеи которые мы уже начали воплощать в жизнь.
В будущем обязательно придем на ваше мероприятие, а для нас приглашайте новых интересных людей которые расскажут и поделятся опытом
Кузнецова Елена, «Топ-Комплект плюс»
Компания «Топ-Комплект» традиционно стала участником конференции «Дверное дело-2018». В этом году встреча была наиболее интересной, потому что были затронуты все сферы из жизни отрасли. Благодаря профессиональной организации мероприятия, удалось не только насладиться уютной атмосферой в кругу профессионалов, но и почерпнуть немало нового и интересного из выступлений коллег. Наиболее запоминающимися стали Вероника Цыпченко, компания «Легкие идеи», которая весьма эмоционально поделилась своим опытом ведения аккаунта компании в Instagram, Федорова Жанна, компания «Новый интерьер», которая поделилась тонкостями работы с дизайнерами. Особое внимание привлекло выступление генерального директора компании PortaPrima, в котором были подробно изложены результаты недавно проведенного маркетингового исследования, раскрывшего особенности состояния отрасли, а также данные портрета сегодняшнего покупателя.Доклад компании «AkzoNobel» Володько М. о новых покрытиях для металлических дверей будем использовать в дальнейшей работе.
Курский Евгений, «Велес»
Спасибо за отличную организацию отраслевого мероприятия 06.09.2018! Были интересные выступления отдельных спикеров, в особенности Жанны Фёдоровой и Андрея Мудрого. Отдельное спасибо Сергею Харитонову, идейному вдохновителю проекта, за свежие новости в дверной отрасли! Были полезные материалы от участников выступления, с которыми хочется ознакомиться детальнее :)
Ждём новых интересных мероприятий в будущем.
Медведкова Елена, ТС «Двери Зодчий»
Я впервые участвовала в Конференции, не было пустых мест в зале, что говорит о востребованности таких мероприятий. Очень понравились интересные и простые к восприятию доклады спикеров форума. . Приятно удивило выступление Веронки Цыпченко, ее опыт продвижения свей продукции и Инстаграмме, в Инстаграмме с растущей динамикой. Интересные кейсы Татяны Аркадовой и Жанны Федоровой полезные и максимально информативные.
Думаю никого не оставило равнодушным выступление Андрея Мудрого, который дал откровенно реальную оценку работы дверной розницы, что нужно работать по новому, в новых форматах, что на первое место сейчас выходит именно экспертность и опытность продавцов, а так же высокий уровень сервиса.
Мирвалиева Лера, ИП Мирвалиева
Мне лично больше всего понравилась позитивная среда конференции. Люди, как в процессе, так и в процессе кофе-брейков, активно обсуждали насущные вопросы, делились своим опытом и новинками.
По содержанию. Вся конференция была направлена на современные тенденции течения рынка и что со всем этим делать - нам дверникам.
Все прошло на одном дыхании. Много нового и интересного.
В первом блоке первым выступила Вероника, всех присутствующих обаяла своей непосредственностью, раскрыла нам много интересных фишек про инстаграм, который она ведет сама.
После обеда блестяще выступил Андрей Мудрый и как всегда разнес весь дверной бизнес - в пух и в прах, сразил всех присутствующих чувством юмора, артистизмом и колоссальным практическим опытом «Тайного покупателя» и поделился с нами о конкретных практических инструментах в работе сервиса дверного бизнеса.
Михайловская Юлия, фабрика дверей «Фрамир»
Прошедшая конференция показала, что упаднических настроений на ранке нет. Розница научилась работать в окружающей действительности.
Коллеги отрабатывают новые кейсы, новые решения и с удовольствием ими делятся.
С точки продвижения, тренд в сторону интернета и социальных сетей. С точки зрения продаж - в сторону комплексного предложения и обслуживания.
Самый интересный и полезный, на мой взгляд, был доклад Жанны Федоровой (Новый Интерьер).
Дверное дело - очень полезное мероприятия, по уровню прибавляет с каждым годом. Это видно и по уровню докладчиков, и по количеству участников.
От спикеров всегда хочется больше конкретики, цифр.
Неделько Юрий, PORTA PRIMA
От лица всей компании хочу выразить признательность за проведенную конференцию. Помимо доброжелательной атмосферы, комфортного зала и великолепной организации удалось познакомиться с опытом своих коллег. Освещена большая часть вопросов, с которыми каждый день приходится сталкиваться в работе; многие из идей можно будет взять на заметку и применить их в своей компании. Конференция организована четко: уверена, что большинство участников получили много полезной информации, или, как минимум, свежий взгляд на ежедневно возникающие вопросы.
Панин Василий, Представитель AGB в России
Отмечу, что форум вызвал большой интерес, зал был переполнен, программа насыщенная. Первый раз посетил это мероприятие ДД в Москве. Хорошая возможность встретиться, пообщаться, почувствовать, чем сейчас живет наша отрасль, какие вопросы и вызовы времени беспокоят людей, как меняется рынок, потребительское поведение. Именно на таких мероприятиях особенно заметно, как на смену «авторитетам» приходит молодое амбициозное поколение со своими идеями и новыми подходами. Много внимания было уделено работе в социальных сетях, которые, при должном внимании, становятся дополнительным каналом продаж.
Панченко Сергей, «ТПП Екатеринославская дверная артель»
Я уже два года не был в России на «дверных тусовках». В Белоруссии это первая конференция посещенная мной. Формат Белорусской конференции эффективен, но не очень приятен. Маленький зал, много людей, мало времени. Спикеры не особо готовились. НО, острота вопросов, напряжение парившее в воздухе перекрывает все негативные моменты перечисленные выше. В Белоруссии рынок продвинутее чем в Украине, для меня было много интересных тем.
В Москве вообще было супер! В Украине нет еще ни одного успешного проекта продажи дверей в интернете, тем более через Инстаграмм. Каждый спикер был по своему интересен, В России новый завод «Ферони» - одно из самых обсуждаемых событий на конференции. Я понимаю как будет развиваться этот завод, и понимаю что другим производителям будет очень тяжело с ним конкурировать. Многие говорят что у него плохие двери, оборудование, он переманивает людей… - Да! Я уверен что это так, но в дешевом сегменте он будет доминировать. Были интересные решения по фурнитуре у компании «Крит», в Украине тоже идет тенденция в «квадро» фурнитуру. Очень полезным было выступление спикера который рассказывал о дверном сервисе в России, если такой сервис в Москве, то о сервисе в Украине и говорить не стоит, его у нас вообще нет! Рынок Украины отстает от Российского примерно на два года, я очень рад что посетил конференцию, рад что был все три дня, взял для себя много полезного, того что буду делать для опережения рынка у себя.
Отдельное спасибо Сергею Харитонову за «верность делу», т.к. не знаю второго человека который мог бы на протяжении стольких лет собирать, уговаривать, организовывать и проводить эти мероприятия на достойном уровне.
Степанова Ирина, «СКФ СПБ»
Очень часто все мы слышим, да и сами знаем: Двери - мужской бизнес.
После конференции этого сезона, не знаю, что и думать. Женщины энергичные, опытные, креативные, красивые наполнили своим азартом всех и каждого. Подчеркнула для себя несколько свежих идей.
Порадовало двойное выступление Акзо Нобель, воодушевляет, когда люди так болеют за своё дело, жалею, что не приехали расширенным составом, такой пример полезен.
Стогов Андрей, HandyHouse
Первый раз участвовал в мероприятии "Дверного дела". Большинство спикеров произвело приятное впечатление. Многое узнал о возможности продвижения в соцсетях, но отмечу, что спикерам по этому направлению требуется корректировка навыков работы с профессиональной аудиторией. Определенно ярко выступили Жанна Фёдорова и Андрей Мудрый. Представитель "Новых Интерьеров" грамотно рассказала о методах работы с не простым клиентом, как дизайнер. Показала психологические аспекты работы с архитекторами и озвучила методы взаимодействия. Андрей Мудрый очень умело жонглировал словами и примерами из жизни, это было увлекательно и познавательно.
Токмаков Алексей, Агентство интернет-рекламы «КОНТРАСТ»
В последние годы ощущаю повышенный интерес со стороны предпринимателей к обучению и нетворкингу. Сам в прошлом, будучи сотрудником Бордер, всегда посещал данные мероприятия. Сейчас же вижу еще больше участников, что только подтверждает интерес публики к общению друг с другом и обучению.
Отметил для себя, что в этот раз большое количество презентаций касались привлечения клиентов из интернета. Это несомненно тренд.
По этой теме было и мое выступление.
Лично я надеюсь, что моя презентация поможет предпринимателям использовать инструменты продаж в социальных сетях для привлечения клиентов в свой бизнес.
Считаю такие мероприятия Дверного дела важными и полезными для профессионального сообщества.
Федотов Денис, ГК «Двери России»
Я ехал на этот форум в скептическим настроением. Отрасль явно находится в глубоком застое и очень не многие пытаются раскачать это болото, чтобы оно начало шевелится.
Однако я ошибался.
На моё удивление форум был отлично подготовлен. Спикеры собрались из практиков.
Не просто практиков, а практиков новаторов.
Которые не боятся экспериментировать, готовы пойти на риск и пробовать новые решения.
Это очень здорово. Значит у отрасли есть будущее.
Не смотря на то что она безнадежно отстаёт от остальных отраслей в области сервиса.
Давайте о конкретике.
Вероника Цыпченко (Владивосток)
Кейс: "Мой опыт: Три года продаж дверей в Инстаграме.
Вероника просто молодец. Рассказала свой опыт продаж через Инстаграм. Шикарный кейс.
Менеджеры блогеры, которые не только рассказывают в Инстаграм о любимом деле,
но и выезжают на замеры по всему Приморью. Представляете шок заказчика, когда симпатичная девушка не только делает замер но и консультирует по всем нюансам установки и предлагаемому продукту. Утирая нос прорабу который находится на объекте. Это бомба. Так продавать доверие покупателям сможет не каждый.
К своему стыду, когда я попытался продать эту гениальную идею своим руководителям, то встретил такое сопротивление что понял они не видят гениальности этого решения. Меня это очень расстроило. Есть над чем работать.
Татьяна Арканова (Владимир)
Кейс: "Увеличиваем стоимость каждой продажи в дверной рознице"
Татьяна опытный предприниматель и её было интересно послушать.
Её методика увеличения среднего чека за счёт продажи дополнительной продукции на 25% открыла мне глаза на упущенную прибыль. Особенно меня поразила продажа ручек на окна таких же как на двери. Мне это и в голову не могло прийти. Рассказав это своим руководителям я с нетерпением жду от них предложений. Для увеличения среднего чека на 25%
Иван Дёгтев (Иркутск)
Кейс: "Розничные продажи дверей в социальных сетях. Мой опыт: YouTube? Instagram"
Иван в Августе продал дверей через Инстаграм на 1000000 рублей. Хороший результат.
Я плотно изучаю YouTube и его возможности. Меня поразил результат Ивана. 65000 просмотров без всякого продвижения. Я внимательно изучил его ролики. Оффер!!! Отличный Оффер в каждом ролике. Это 80% успеха.
Опыт Ивана надо брать на вооружение.
Жанна Фёдорова (Москва)
Кейс: "10 секретов работы с архитекторами для дверных салонов"
Жанна рассказала, по моему мнению о будущем дверной розницы, а именно о создании на основе специализированной дверной рознице салонов Интерьерных решений. Принцип которых лежит в постулате что интерьер отталкивается от межкомнатных дверей которые вы выбираете к себе в квартиру. Если вы выбрали межкомнатные двери в стиле Лофт, или Скандинавском стиле, они вам до безумия нравятся и эти двери будут во всем доме. То не думаю что ваш дизайнер вам предложит сделать дизайн вашей жилой среды в стиле Арт Деко. Салоны Интерьерных решений это будущая трансформация дверной розницы.
Ну и большую точку поставил Мастер-класс
Который провел Андрей Мудрый.
Кейс: "Сервис в дверной рознице: быть или не быть"
Андрей мастерски доказал что в дверной рознице нет сервиса. Привел примеры его отсутствия.
И ещё раз доказал что покупатель давно запутался в преимуществах продукта и покупает давно не логикой, а эмоциями. Он давно покупает услугу, а не продукт. И продажа сервиса выходит на первое место.
К сожалению я отчётливо понимаю что пока эта мысль не появится в головах производителей, специализированная дверная розница не сможет реализовать этот проект в одиночестве. Взять на себя все риски Искреннего сервисного обслуживания, в одиночку не возможно. Если завод изготовитель даёт на свою продукцию 1 год гарантии, что противоречит закону "о защите прав потребителей", в нём указана гарантия минимум 2 года. А требования заводов по доказательству брака доходят до идиотизма, когда покупатель должен сделать кучу фотографий и ещё найти номер ОТК и прислать эти фотографии для определения брака. А сотрудники фабрик занимающиеся браком, делают всё возможное чтобы не принять его к замене, видимо чтобы не упали фальшивые показатели. Специализированная розница не поднимет уровень сервиса. И те производители кто поймут это, займут лидирующее положение на рынке в ближайшие 5 лет.
Не случайно на форуме вспомнили про компанию "Престиж", которая выпускала в начале 2000 годов около 65000 дверей и торговала ими от Калининграда до Владивостока. Она базировалась в городе Пушкин в Санкт Петербурге и я отлично знаю историю этого завода. Завод разорился и его больше нет. Те компании которые не смогут быстро реагировать на изменения рынка, будут закрываться. И сегодня уже наметились предпосылки для некоторых игроков.
Подведя итог, я хотел сказать большое спасибо Сергею за этот форум. Он показал что Дверное дело живет, развивается и идёт в ногу со временем.
Фёдорова Жанна, «Новый интерьер»
Конференция «Дверное дело» - это очень полезное событие. Мое выступление на этом форуме было дебютом, и я была очень приятно удивлена организацией этого мероприятия. Очень порадовало большое количество интересных людей, все доклады были очень полезными и информативными. Сегодня мы живём в эпоху серьезных перемен, которые не обошли стороной и дверную отрасль. Здорово, что были освещены очень актуальные сегодня темы, связанные с новыми каналами продаж и формами продвижения компаний, товаров и услуг на нашем стремительно меняющемся рынке. Ещё это площадка для полезных и интересных знакомств, где люди обмениваются опытом, навыками и знаниями. Конференция - это отличный повод встретиться с дилерами, обменяться мнениями и пообщаться с потенциальными заказчиками. Я считаю, общение - это самое ценное, что объединяет людей. Именно в обсуждении рождаются новые идеи, решаются сложные задачи и обсуждаются актуальные вопросы. А вся команда «Дверного дела» вносит неоценимый вклад в это грамотное взаимодействие между людьми в профессиональном сообществе. Спасибо большое Вам за это!!!
Чайковская Юлия, «Пассаж дверей»
Данное мероприятие прошло на одном дыхании. Отлично и позитивно открыла форум Вероника Цыпченко. Она поделилась своим опытом продаж в сети Инстаграмм , а также зарядила всю аудиторию своей положительной энергетикой! Также мы услышали мужской взгляд относительно продаж через соцсети от Ивана Дегтева. Хочу ещё выделить выступление Татьяны Аркатовой и Жанны Федоровой. Татьяна поделилась своим опытом относительно того каким образом продавать клиенту более дорогие товары и каким образом увеличивать сумму покупки каждого клиента . Жанна рассказала о своем богатом и успешном опыте в работе с дизайнерами и о реализации сложных дизайнерских проектов. Алексей Токмаков как профессионал в вопросе продаж через интернет поделился важной информацией по продвижению товаров через соцсети, рассказал о разных инструментах, которые можно применять в данном вопросе. Всеми любимый и уважаемый Сергей Харитонов поделился с нами информацией о специфике дверной розницы в Чехии. В финале выступил бизнес-тренер Андрей Мудрый. Он всех как следует встряхнул , заставил задуматься о том , что у большинства компаний бизнес построен не совсем правильно и о том что сильно хромает сервис. Разобрал часто встречающиеся ошибки собственников компаний. После его выступления возникло желание быстрее встать и побежать все менять в лучшую сторону))). В целом очень позитивное впечатление о данном форуме , с удовольствием посещу подобные мероприятия в дальнейшем.
Чирков Константин, ИП Шудегова
Конференция выдалась весьма полезной. Мысли, которые были в голове, оформились в план действий.
Ехали всего лишь за раскрытием темы дверей и соц. сетей. В итоге я поняла, что на данном этапе в нашей фирме эта тема раскрыта по максимуму (Контакт, Инстаграмм), просто продолжаем работу.
Гораздо важнее стала информация о сервисе. Определился четкий вектор в развитии . Спасибо! Были впервые, в следующий раз приедем обязательно!
Юренков Александр, КМДК «СОЮЗ-Центр»
Нашей организации все очень понравилось: много почерпнули нового, познакомились с интересными людьми. Мероприятие прошло на высшем уровне, великолепные докладчики.