«Смит» - является крупнейшей сетью магазинов строительно-отделочных материалов и товаров для дома в г.Улан-Удэ. Характерной особенностью любой крупной розничной сети, является наличие большого штата сотрудников и как следствие – необходимость выстраивания наиболее эффективной системы работы персонала. Именно поэтому в компании было принято решение, что на сегодняшний день необходимо пересмотреть функционал торгового персонала и перейти от понятия «продавец-универсал» к понятию «продавец-специалист». В рамках нового подхода, продавцы будут закреплены за конкретными группами товаров и, в дальнейшем будут проходить более углубленную подготовку согласно определённой специализации. Руководство компании и отдел персонала считают, что это позволить повысить уровень профессионализма каждого сотрудника, и как следствие – повысить уровень сервиса и обслуживания покупателей.

Компания «Бекар» давно сотрудничает с Компанией «Смит» и является одним из основных поставщиком межкомнатных дверей для магазинов розничной сети, и именно поэтому оперативно отреагировала на имеющуюся потребность в специализированном обучении. С целью проведения специализированного обучения был задействован «Корпоративный Университет «Бекар», в рамках которого имеются специальные программы обучения для продавцов-консультантов выделенных отделов магазинов с широким ассортиментом отделочных и строительных материалов. Обучение традиционно проводилось в формате «живого общения», каждый участник тренинга смог задать все интересующие вопросы. В рамках тренинга были рассмотрены ключевые аспекты при работе с покупателями и специфике продаж межкомнатных дверей. Так же были рассмотрены все технические характеристики, основные преимущества и потребительские выгоды межкомнатных дверей Компании «Бекар». Теперь можно с уверенностью сказать, что продавцы обладают необходимой специализацией для работы в выделенных отделах по продаже межкомнатных дверей.