Юрий Чиркин, коммерческий директор «Двери Гуд»

Хотелось бы поделиться своим мнением о том, что же происходит в нашем бизнесе на самой «передовой» — в рознице в високосном 2020‑м.

Начнем с тенденций. Конечно же, все больше заметно влияние DIY форматов, отток покупателей из дверных салонов (вернее, салончиков) среднего, посредственного, класса уже не остановить.

DIY все больше наращивают обороты и бьют свои же рекорды летом 2020-го. Во многих из них — явная нехватка продукции, т. к. люди просто сносят все с полок, дорвавшись до возможности заняться ремонтом в карантин и посткарантин!

Покупатель есть и в салонах. Главное, его видеть, чувствовать и не упускать! Хорошие, большие, изящные, профессиональные шоу-­румы с грамотными консультантами будут востребованы в любое время нашей эры! Мы все знаем и чувствуем отсутствие грамотных консультантов в большинстве магазинов, где мы хотим приобрести что‑либо для себя. В дверном кластере, к сожалению, ситуация никак не лучше.

По моему мнению, ассортимент на выставках немного отходит на второй план, ибо выбор дверей во всех городах уже просто огромен. А на первое место твердо выходят оформление салонов и обходительность профессиональных консультантов.

Прочно заняли свои позиции топ-5 систем открываний, которые ранее можно было встретить крайне редко, сейчас же в каждом уважающем себя салоне обязательно есть подобные «изюминки».

Царга во всех видах и проявлениях удерживает пальму лидерства, но от нее мы все немного устали. Вследствие этого наблюдается явный тренд возвращения щитовых дверей абсолютно во всех ценовых категориях — от самого «эконома» в виде скиновых дверей до «премиум» — гладких и не только дорогих эмалей.

Наблюдаем явную нехватку профессиональных установщиков, которые почувствовали себя более важными персонами, нежели ранее. Ничего, подождем.

Конечно же, многие заметили нехватку определенных цветов покрытий, бетоны, к примеру, разобрали на несколько месяцев вперед. Да и многие другие пленки «сбоят» по очереди и с завидным постоянством.

Невозможно не отметить и череду писем о повышении стоимости от всех заводов-поставщиков основного материала, скелета нашей любимой продукции. Ну да, я о МДФ. Частота получения писем о том, что «теперь будет еще дороже», просто восхищает. О стеснении ребята явно не слышали. Данный факт дает нам прямую корреляцию роста стоимости продукции абсолютно всех сегментов рынка дверей.

Но при этом заводы перегружены, площадки «ломятся» от заявок, застройщики с трудом находят возможности разместить свои заказы. Многие производители «растеряли» свои производственные мощности весной, что не может не отразиться на скорости выполнения заказов. Да и на качестве у многих отражается, как без этого.

Ну и высокотехнологичное! Сайты… О, сколько копий сломано в обсуждениях. Теперь же всем стало ясно — сайт жизненно необходим. И да! Продающий сайт — это важно и очень круто! Раньше просто рассуждали, а теперь прочувствовали до глубины души.

Вследствие всех этих факторов нам с вами, коллеги, похоже, придется все больше участвовать в «ручном» управлении некогда автоматизированных процессов. Так что берем штурвал и не упускаем шанса вывести наши бизнес-джеты на ранее недосягаемую высоту!