Мало кто поспорит, что сегодня одними из наиболее ярких торговых марок на рынке межкомнатных дверей являются «Волховец» и «Софья». История и становление обоих производств была совершенно разной. Фабрика «Волховец» — одна из старейших и «продвинутых» торговых марок конца 90-х — первого десятилетия 2000-х годов. «Софья» же — олицетворенное «поколение-next» дверной отрасли, которое активно заявило о себе на рынке в 2005 году. Фабрики предлагают потребителю разные продукты. В плане дизайна это скорее оппозиционные друг другу торговые марки: у «Волховца» модельный ряд с тяготением к классике, у «Софьи» — к hi-tech. В России и ближнем зарубежье трудно найти город, где нельзя было бы купить двери этих торговых марок.
    Сегодня «Волховец» и «Софья» не просто известные двери или фабрики, это известные бренды на рынке. Мы предложили экспертам в Центральном федеральном округе, которые работают с этими фабриками не первый год, ответить на наши вопросы об этих фабриках.

Чернис Семен, "Ягуар", Москва
    С торговой маркой «Волховец» мы работаем с 2004 года, с «Софьей» — с 2005. Наша сеть насчитывает 12 салонов, в том числе 1 монобрендовый салон фабрики «Волховец», еще в 9 салонах продукция этой фабрики представлена бренд-секциями. Двери торговой марки «Софья» представлены в 7 салонах в виде бренд-секций. Количество дверей в бренд-секциях «Софьи» составляет в среднем 9-11 моделей, «Волховца» — 14-16 моделей.
    Позиционирование торговой марки «Волховец» не закончено и не очень мне понятно. Обе торговые марки, скажем так, являются якорными брендами на рынке, но разным причинам. «Волховец» — в силу своей представленности на рынке и долгой истории, «Софья» — благодаря активной рекламе и продвижению бренда. «Софья» говорит о своей инновационности, новизне, технологичности, приверженности западным стандартам качества... но это больше маркетинг.
Как оцениваете ребрендинг фабрики «Волховец»?
    Создание и позиционирование бренда «Волховец» еще только в процессе, и, мне кажется, они сами еще плохо представляют, что должно получиться, нет единой тактики что ли. Ребрендинг, вроде, и идет, но его по сути-то и нет. А если говорить о стиле самих моделей дверей... Стиль «Софьи» это такой холодный, отстраненный вид, у «Волховца» же более домашний, более уютный, экологичный. Но это лично мое субъективное восприятие. Вообще, я считаю, что серии «Nuance» и «Interio» самыми удачными на рынке по сочетанию «цена-качество».   Главный же плюс торговой марки «Софья» — цветовое разнообразие, которого больше нет ни у кого. Да, есть «Александрийские двери», которые тоже могут предложить такую же гамму цветов, но у них в последнее время просто космические сроки. В этом плане двери «Софья» выглядят куда более привлекательно, но технологически двери довольно простые. Но сделана она добротно, качественно, довольно высокая цена обусловлена рекламными вложениями в продукт и большими инвестициями в произвоство . Новую же коллекцию дверей фабрики «Софья» «Classic» я довольно скептически оцениваю, хотя это мое субъективное мнение и рынок может рассудить совсем по иному ....
Опишите, пожалуйста, покупателей дверей этих торговых марок?
    Покупатель дверей «Софья» объективно моложе в силу стилистических особенностей самих дверей, это, скажем, человек лет 35. Возраст покупателей дверей «Волховец» меняется в зависимости от серии дверей. Например, если это серия «Interio», то они ближе по возрасту к 35 годам, а покупатели «Decanto» — люди лет 45 с уже состоявшимися вкусами и предпочтениями. Но выделить какие-то специфические черты я не могу. Двери же делаются не под конкретного человека, а для целой семьи.
Какие плюсы и минусы видите в работе обеих фабрик?
По сотрудничеству с фабрикой «Волховец» мне трудно что-либо сказать, потому что здесь мы работаем с его дилером. Но что стоит отметить однозначно, так это большую отзывчивость производителя, они стараются прислушиваться к своим партнерам. Плюсы: фабрика идет на контакт, то есть мы можем теперь разговаривать, глядя друг другу в глаза, а не куда-то вверх, они пытаются повысить маржинальность продукта, начинают бороться с избыточностью своей продукции в Москве.
Какие недостатки?
    Недостаточный уровень сервиса и объем склада — тут есть некоторые шероховатости. Самый большой минус — это незаконченность маркетинговой политики, ее недосказанность. В связи с этим и еще один недостаток — отсутствие продвижения бренда, потому что его еще нет как цельной и воплощенной идеи. «Софья» — почти полная противоположность фабрике «Волховец». Плюсы: сильная маркетинговая поддержка продукта, которая облегчает продажу продукта, создание ядерного бренда в короткие сроки, стабильная работа .Минусы: низкая маржинальность, жесткая политика фабрики, довольно авторитарное мнение на рыночную политику.
    Резюмируя, хотелось бы отметить следующее: оба производителя являються флагманами отрасли и идут каждый своим путем развития, у одно из них есть четкое понимания своего пути , второй же пока только на начальном этапе выбора стратегии развития. Какой из них является верным рассудит время...

Манютин Максим, «Дориан двери», Москва
   С обеими фабриками мы работаем по 2 года. В двух наших салонах эти торговые марки представлены бренд-секциями по 30 квадратных метров каждая.
Как вы видите положении обеих фабрик на рынке?
    На мой взгляд, «Волховец» позиционирует себя как народная марка, доступная для многих. У них есть закрепившийся устойчивый бренд. «Софья» же делает ставку на другое — технологичность, на стиль hi-tech, на близость к итальянским производителям. «Волховец» сейчас тоже стал делать первые шаги в ту же сторону, пытаясь таким образом «подгрызть» рынок у «Софьи», да и у других своих конкурентов. Нечто подобное компания «Волховец» уже проделывала в кризисный период, когда они приняли стратегическое решение о сокращении объемов производства, но расширении модельного ряда и увеличении прибыльности с единицы продукции. Тогда они сильно вложились в рекламную компанию и хорошо «подгрызли» рынок у «Александрийских дверей».
   В общем, если кратко: «Волховец» — это классика, это уют, а «Софья» — технологичность, современность.
Опишите покупателей дверей этих торговых марок.
    Двери торговой марки «Волховец» приобретают люди старше среднего возраста — от 40 лет. В отношении этих дверей часто действует принцип «сарафанного радио»: вот я себе ставил, сейчас дочка берет... Это люди, ценящие комфорт, которые часто опираются на рекомендации друзей.
   Покупатели «Софьи» — это люди молодые и среднего возраста, лет 30-35. Они ориентируются по журналам, часто приходят по рекомендации дизайнеров, или, увидев рекламу по телевизору. 
Назовите достоинства и недостатки в работе фабрик? «Софья» менее гибкая в вопросах логистики, маркетинга, доходности, нежели «Волховец», но сейчас они меняют свой подход. У «Софьи» чувствуется некая надменность — «мы считаем так, и ни как иначе». У «Волховца» тоже, на мой взгляд, начинается та же звездная болезнь, что и у «Софьи»: они стали ограничивать возможности дилерства, стали менее гибкими.

Накипов Марат, «Дориан двери», Москва
Как на рынке обе фабрики позиционируют себя?
   «Софья» позиционирует себя как двери «премиум-класса», «Волховец» — как более доступные двери.
Есть ли различия в маркетинговом походе обеих фабрик?
   Обе компании использовали одинаковую стратегию продвижения на рынке, а именно массированную рекламу по ТВ. С помощью этого метода «Волховец» завоевал звание «Бренд «№ 1». «Софья» в какой-то момент заменила его. Обе компании также пренебрегают интернетом как инструментом маркетинга. Да, у них есть сайты, но это формальность.
Покупатель дверей «Софья» — это...
    Покупатели «Софья», мне кажется, чуть более состоятельны, чем покупатели дверей «Волховец». Покупатели «Софьи» — это люди, которые считают двери итальянского производства несколько переоцененными.
Покупатели дверей «Волховец» — это...
  Покупатели «Волховца» тоже достаточно состоятельные люди. Эти двери с довольно высокой, даже завышенной, ценой, но благодаря сделанной в свое время рекламе, они неплохо продаются. У этой торговой марки есть модели демократичные по цене, например, серии «Interio», «Nuance», которые могут приобретать люди со средним достатком. Есть у «Волховца» коллекция дверей «Titul» — она ориентирована на очень состоятельных людей. В целом, если не брать в расчет серию дверей «Titul» торговой марки «Волховец», то покупатель дверей «Софья» более состоятельный человек.
Назовите сильные и слабы стороны работы фабрики со своими партнерами?
   Обе фабрики работают по одинаковой схеме — у них есть единый дистрибьюторский центр, то есть одна точка входа на рынок, который и обеспечивает потребности розницы на данной территории. У этой системы есть ряд плюсов, которые пока наиболее явственно видны у «Софьи»: предотвращение демпинга, контроль за соблюдением единой ценовой политики, отслеживание качества игроков. «Волховец» только недавно перешел на эту систему.
    Плюсов у нее много, но есть и минусы. Например, когда торговую марку «Волховец» в Москве представляли несколько дистрибьюторов, между ними была конкуренция, уровень сервиса был выше, складывались более лояльные отношения: были бонусы, доставка, отсрочки и многое другое. Сейчас могу сказать, что обеим фабрикам не хватает уровня сервиса.

Никоноров Михаил, Хорошие двери, Кириши
   С торговой маркой «Волховец» мы работаем уже лет 5, с «Софьей» — 2 год. Обе торговые марки представлены бренд-секциями.
Какую идею фабрики продвигают на рынок своим брендом?
    На мой взгляд, фабрика «Волховец» воплощает идею качества, «Волховец» — это качественные двери. Фабрика «Софья» же, мне кажется, стремится быть законодательницей мод: «Софья» — модный тренд. Как бы Вы описали покупателей этих дверей.
Мне трудно найти у них какие-то общие черты. Покупатели дверей обеих торговых марок люди разного возраста — от 14 до 60 лет.
Какие недостатки видите в ходе работы с фабриками?
    У «Волховца» нет недостатков. У «Софьи» они, к сожалению, есть: срывы сроков поставок, несколько меньшая открытость по отношению к своим партнерам, корпоративным клиентам, нежели хотелось бы.

Абрамов Алексей, «Планета дверей», Санкт-Петербург
   С «Волховцом» мы работаем с 2004 года, с «Софьей» начали работать на год-полтора позже. У нас 3 магазина. Торговая марка «Софья» представлена в 2 магазинах, причем, в одном это бренд-секция, в которой порядка 15 моделей, а в другом — выставка в составе магазина. Торговая марка «Волховец» представлена во всех 3 магазинах как выставка дверей.
В чем различие позиционирования на рынке этих торговых марок?
    Насколько я понимаю, «Волховец» на сегодня лидер по производству дверей в натуральном шпоне. Фабрика «Софья» — новатор, она предлагает прогрессивные технологии производства. Разница между фабриками в стилистике модельного ряда: «Волховец» — это классика, neo-классика, минимализм, «Софья» — hi-tech и немного модерна.
Опишите покупателей дверей той и другой торговой марки.
    Покупатели дверей «Волховец» — люди после 35. Покупатели «Софьи» — однозначно более молодые люди лет 25-40. И в том и в другом случает, это довольно состоятельные люди.
Какие есть проблемы в работе с обеими фабриками?
    В последнее время у «Софьи» есть проблемы с доставкой, с логистикой. Из-за этого срываются сроки поставок. С фабрикой «Волховец» проблем нет.

Качанов Валерий, ДВК, Санкт-Петербург
   С «Софьей» сотрудничаем с самого начала нашей работы на рынке — с 2005 года, с «Волховцом» — лет пять. Обе торговые марки представлены бренд-секциями.
Как бы вы оценили позиционирование фабрик на рынке?
    «Софья» позиционирует себя как двери hi-tech-техно. На мой взгляд, успешность дверей «Софья» есть только благодаря телевизионной рекламе. Бренд «Волховец» самый популярный в нашем городе. Сейчас у него нет совершенно никакой рекламы. В случае с этой торговой маркой хорошо работает «сарафанное радио». Я и сам их приобрел после того, как увидел у друга в квартире.
Расскажите о том, какие люди покупают двери этих торговых марок?
    Про покупателей дверей «Софья» ничего сказать не могу, потому что эти двери у меня почти не продаются. Почему? Потому что много дилеров, которые устраивают скрытый демпинг. Покупатели дверей «Волховец» — самые разные, главное, что они стремятся приобрести качественный продукт. Двери «Волховец» широко представлены в различных сегментах, потому даже по уровню доходов трудно охарактеризовать покупателей этих дверей.
Есть ли недостатки в работе с фабриками?
    Есть некоторые трения в работе с эксклюзивным дилером фабрики «Софьи» в Санкт-Петербурге. С «Волховцом» вообще никаких проблем нет. Они очень гибки в работе.

Орлов Сергей, «Орлин Порте», Санкт-Петербург
    С торговой маркой «Волховец» работаем года с 2003, с «Софьей» — с 2009. Обе торговые марки представлены бренд-секциями по 24-28 дверей.
Что привлекло Вас в этих брендах? Почему именно выбрали их?
    Во-первых, это две из трех лучших российских фабрик. Это производители, которые думают не только о сегодняшнем дне, но давно и правильно двигаются, меняют рынок. Можно сказать, что они несут какую-то мысль на рынок, не готов сформулировать, какую, но у них есть представление о том, чего они хотят от рынка. Это фабрики, которые этот рынок формируют. Все остальные, скорее, идут за ним.
А в модельном ряду этих фабрик Вас что-то привлекает?
   Я начинал с того, что работал с фабрикой «Берсони». У господина Никифорова есть огромный талант в этом деле. «Софья» начала чуть позже. Их двери серии «Original» — это качественный продукт со множеством вариантов покрытий, но у них нет ничего такого, что, как говорят, «увидел, вздохнул и не выдохнул». Их серия «Classic» — это попытка сказать что-то новое.
   У «Волховца» мне нравится несколько моделей. У них, конечно, нет такого разнообразия покрытий, но тут дело в самой организации работы. «Софья» работает «по ресторанному» принципу: заказали — сделали. «Волховец» же наполняет склад, потому и не имеет возможности сильно разнообразить ассортимент.
Есть ли какие-то характерные черты у людей, покупающих двери этих торговых марок?
    На мой взгляд, особой возрастной разницы тут нет: и молодые склонны к классике, и пожилые — к hi-tech. Скорее уж, это покупатели с достатком выше среднего. Но это не просто состоятельные люди, это люди, склонные приобрести бренд и заплатить за него определенную сумму. Я плохо понимаю логику людей, покупающих «Mercedes», «Audi» и «BMW» и переплачивающих четверть стоимости машины только за одно название. С дверями тоже самое: люди готовые отдать хорошие деньги за хороший бренд и хорошее качество.
Какие плюсы и минусы видите в работе с фабриками?
     Это серьезные предприятия, с серьезным отношением к своим дилерам, с отлаженной схемой работы. Те накладки, которые возникают — это часть рабочего процесса, это бывает у всех, потому что это такая страна. У нас нормальное хорошее сотрудничество.
У руководителей фабрик есть маршрут, они двигают рынок — в этом их главное достоинство.