Продажи у того, у кого хороший сервис
10 июля 2023 года


2022 год был довольно сложный. Январские беспорядки по всему Казахстану выкинули первые два месяца из продаж. В марте-апреле люди стали отходить от этих событий, но к покупкам относились с опаской. К лету ситуация нормализовалась, постепенно перешли в нарастающий режим продаж, и началось…
Тренды менялись со скоростью пули, клиентам много чего стало не нравиться. Перестали брать стандартные размеры, в продажу хорошо пошли царговые модели 2300 2400 мм, каркасно-щитовые 2300 2500 мм, а скрытого монтажа стали продаваться даже трехметровые. Выставку за 2022 год полностью обновляли 4 раза (модели, цвета, размеры).
Подводя итоги, отмечу: нам удалось не только остаться на плаву в столь сложной обстановке, но и основательно расширить ассортимент как межкомнатных, так и входных дверей, так как за 2022 год закрылось много небольших магазинов.
Текущая ситуация в дверной отрасли в Казахстане такова.
Если брать январь и половину февраля за отчетный период, то все довольно неоднозначно. Из-за курсов валют. В конце 2022 года курс поднимался до 9,8 тенге за 1 рубль, и были продажи. Многие боялись, что курс пойдет еще выше. 20 февраля 2023 года курс: 5,9 тенге за 1 рубль (такой помню только летом 2021 года), что показывает разницу за 3 4 месяца почти в 2 раза.
Продажи у того, у кого хороший сервис. Дело не в производителе и не поставщике дверей. Огромную роль играет сервис: как ты продаешь, доставляешь, устанавливаешь, проводишь ли послегарантийное обслуживание. Если хоть одного пункта нет или выполняется плохо и не идет на улучшение, то никакая дорогущая реклама не поможет наработать постоянных покупателей.
Прогнозировать 2023 год еще рано, но мы надеемся, что курс будет держаться на данном уровне, и многие российские поставщики вернутся в РК. В конце 2022 года застройщики стали соглашаться переходить с эконом сегмента на средний ценовой диапазон, так что, я думаю, оптовые продажи перейдут на новый уровень.