Сергей Таранов, руководитель отдела продаж фабрики дверей «Браво»
1. Инновации в связи с неопределенностью. Карантинный кризис заставил искать новые возможности.
Запрет на работу розничных магазинов, действующий по всей стране с разным сроком — от 2‑х до 4‑х месяцев, заставил многих «дверников» уйти в онлайн-продажи. Причем некоторые из них начали только создавать свой сайт в конце марта, начале апреля.
Спрос на двери и прочие строительные товары даже увеличился, т. к. сидя дома многие начали делать ремонт. Далее спрос ощутил поддержку невозможностью многих поехать в отпуск. Деньги, отложенные на отпуск, перетекли в ремонт.
Что было еще интересным, так это то, что когда магазины в июне наконец‑то открылись, многие пожаловались на падение спроса. Онлайн-торговля снизила свои показатели.
Вывод: так называемая самоизоляция не «убила» рынок, он стал развиваться в другом направлении.
2. Проблема персонала. Всегда актуальная тема, и в этот год тоже. Но уже под другим углом. Сейчас и найти нелегко, и расстаться сложно, но нужно.
Как никогда в 2020 году ощущается нехватка квалифицированных кадров. Вообще, из года в год наблюдается падение уровня подготовки специалистов на свободном рынке труда. Молодые специалисты, как правило, не отвечают даже минимальным требованиям. Возраст нанимаемого персонала увеличивается. Ранее, лет 15‑20 назад, 30 лет сотруднику без работы звучало как приговор. Сейчас этот возраст, на мой взгляд, — это только начало отбора.
Все произошедшие ограничения и изменения показали практически всем управленцам, что штат раздут, можно смело ужиматься на 20‑30 % без особых потерь для результатов. Поэтому еще в течение года могут продолжаться сокращения, вызванные пересмотром бизнес-процессов, оптимизацией рабочего персонала.
3. Распределение рынка между сумевшими приспособиться. Процесс не окончен, осень внесет новые удивительные коррективы.
Что «осень грядущая» нам готовит, никто не понимает, но все чего‑то ждут. Уже не удивят ни продолжение «изоляции», ни какие‑либо новые изощренные ограничения. Власти входят в раж и наперегонки придумывают новые правила жизни, одно абсурднее другого. Не за горами требования ходить по улице в ластах и подводной маске, болотных сапогах или в костюме пасечника. Конечно, эти требования будут исключительно ради заботы о людях.
Как будет реагировать рынок на новшества, заранее неизвестно. Но кажется, что будет снова что‑то необычное, непредсказуемое. Очень хочется верить, что своими руками не продолжат убивать экономику, но процесс этот общемировой, и тут следует понимать, что в данном случае виноваты не только наши российские власти, а мировая тенденция в целом.
4. Взрывной спрос с начала лета отводит вопросы качества продукции на второй план. Эта тенденция вероятна.
Все лето лихорадит производителей. Кто‑то закрывался и не смог открыться. Кто‑то улучшал свои мощности, но так и не вернулся к «допандемийным» показателям. Часто резкий спрос создает проблему со сроками и затем с качеством. Изменение спроса от весны к лету было беспрецедентно в этом году. Поэтому вполне вероятны проблемы с качеством осенью.
5. Импорт — до свидания!
Тут, на мой взгляд, все ясно. Дверная продукция известных европейских брендов (настоящих) на российском рынке получила еще один сильнейший удар в 2020 году.
КОММЕНТАРИЙ
Владимир Рачковский, директор по развитию VellDoris (Москва)
Онлайн-продажи вызвали большой интерес только на период изоляции. Доля онлайн-продаж самого раскрученного на интернет-пространстве игрока — Leroy Merlin — 12 %, если учесть, что из этой части покупателей — большинство съездили в магазин, выбрали товар и только после этого совершили онлайн-покупку, то получаемая цифра пока не может претендовать на тренд.
Импорт ушел в 2014 году. Некому было уходить в 2020 году. Если речь о дистрибьюторах, то они приспособились и нашли свои небольшие ниши, продавая уникальные решения.