Иван Синельников, руководитель и учредитель торговой сети «Страж»

Конкуренция в Ижевске в дверной сфере достаточно велика и представлена несколькими сетями, а также небольшими розничными салонами. Основной трафик генерируют специализированные строительные торговые центры. Отдельно стоящие строительные магазины доживают свой век.

Товарная матрица пересекается почти у всех конкурентов в связи с присутствием в регионе крупного дверного дилера, таким образом, конкуренция по цене достаточно велика, и демпинг частое явление. Каждая сеть старается кроме распространенных товарных позиций выставлять производителей, которые эксклюзивно поставляют свою продукцию в данный регион для конкретного дилера, таким образом дистанцируясь от конкурентов и демпинга.

Тенденция в оформлении салонов продаж формируется в сторону формата бренд-бук, все меньше можно увидеть «неряшливые» выставки, двери стоящие на полу, хотя 5 лет назад такое встречалось очень часто.

Строительные торговые центры представлены практически во всех районах города, нет определенного центра, где сконцентрирована основная масса дилеров. Отдельно можно выделить LeroyMerlin, который представил достаточно большую выставку для DIY ритейлера общего строительного направления, и традиционно цены находятся на нижней границе от среднерыночных, при этом выставка регулярно обновляется и добавляются новые актуальные модели дверей. Спасает то, что уровень консультации и сервиса там ниже, чем у местных узкоспециализированных игроков.

В целом сервис в дверной сфере в Ижевске находится на среднем уровне. Насколько мне известно, пока лишь в торговой сети «Страж» используют CRM для отслеживания продаж, большинство ведет записи в тетради. Установщики, использующие пневмопистолет, фрезер, инструментальный стол, строительный пылесос, не часто встречаются, многие еще работают «по старинке».

В итоге, по нашему мнению, основным фактором в конкуренции станет не цена, а уровень сервиса и качество обслуживания, выигрывать будут операторы с красиво оформленной выставкой, классным и удобным сервисом и высокими профессионалами в области доставки и установки дверей.