Меня зовут Елена Даниленко-Сарафанова, мне 34 года. Уже почти 11 лет работаю в дверном бизнесе, в одной из крупнейших компаний по производству межкомнатных дверей и комплектующих к ним — компании «Маркеев», город Ковров. Имею высшее образование, по специальности психолог. Знание психологии очень помогает мне как в работе, так и в личной жизни.

В дверной бизнес я попала в 23 года. Начинала с менеджера продаж по определенным регионам России. Далее были сети и экспортное направление. С каждым годом клиентская база расширялась. Сейчас я руководитель отела продаж, и в моем «чемоданчике» около 40 городов в России с населением меньше 1 млн, 11 городов-миллионников (из 15 ти) и 14 стран, включая Европу.

Любая работа должна приносить не только доход (хотя думаю, для многих это основной критерий), но и удовольствие от того, чем ты занимаешься. Я не просто люблю свою работу, я — фанат своего дела. Из-за разницы в часовых поясах с клиентами мой телефон работает 24 / 7. Я всегда стараюсь быть на связи со своими клиентами, многие из которых уже стали мне близкими друзьями. Отдельное спасибо моему супругу за то, что с пониманием относится к моей работе. Хотя иногда, конечно, он и не очень доволен. Особенно когда в 23:00 раздается звонок, и мне сообщают, что неожиданно нашлась фура и утром водитель приедет на отгрузку.

Несмотря на ненормированный рабочий график, я стараюсь быть хорошей женой и мамой. Наша семья очень любит путешествовать, и при любой возможности мы уезжаем на 3 4 дня, чтобы побыть в кругу семьи. У нас есть любимец — французский бульдог. В сентябре мы решили привести ему подружку, поэтому вскоре у нас добавится еще одно хобби — разведение щенков.

Наверное, больше чем на 90 % дверной бизнес состоит из мужчин. На своем опыте могу сказать, что женщинам среди них легче работать. С клиентами бывает много трудностей, которые приходится сразу решать. Поэтому одно из главных качеств женщин-руководителей — это, конечно, психологическая устойчивость. Например, когда клиент начинает негодовать, выслушиваешь молча его, а потом улыбаешься и говоришь спокойно: «Не переживайте, сейчас все решим». И гнев сразу сходит на милость. Улыбка женщины всегда творит чудеса! Главное — нужно не просто говорить, но и выполнять свои обязательства и обещания.

Любая женщина должна быть привлекательной и ухаживать за собой, а женщина-руководитель — тем более. Она пример для всего коллектива. Так, как ты любишь себя, так к тебе и относятся остальные. Поэтому мой девиз: будь спокойна, отвечай за свои слова и, что бы ни случилось, будь милой и доброй, потому что ты — девочка и должна оставаться ею до конца.

К сожалению, из-за сложившейся ситуации в мире продажи во многих странах упали, а в Европе, где нас считают недружественными, — вообще запрещены. Думаю многие «дверники» сейчас столкнулись с этим. Но мы не унываем и делаем акцент на Родину, ведь в нашей стране работы для дверного бизнеса непочатый край.