Мне 36 лет, я руководитель дверной компании «База СКС» в Великом Новгороде и мать трех прекрасных детей. По высшему образованию я технолог пищевой продукции, но так ни дня и не работала по этой профессии. За все время, посвященное дверному делу, удалось разобраться в розничных и оптовых продажах, сформировать матрицу дверей и собрать команду из 20 человек.
Свои первые двери я продала в декретном отпуске 5 лет назад: привезла из Санкт-Петербурга в наш город, сделав минимальную наценку. Это случилось по причине того, что нужно было помогать мужу выплачивать ипотеку. С такой небольшой наценкой довольно активно появились и другие покупатели.
Мой основной принцип в работе — это клиентоориентированность. Мы стараемся выдавать качество не только в самом продукте, но и на каждом этапе работы, начиная с продажи и заканчивая монтажом. Исходя из этого, становится ясно, что «База СКС» работает на репутацию. Мы хотим, чтобы у каждого заказчика были положительные впечатления после сотрудничества с нами. Конечно, за время становления компании случались разные ситуации, но все вопросы и тогда, и сейчас решаются в пользу клиента.
Честно говоря, совмещать семью, личную жизнь и бизнес тяжело. Постоянно кажется, что недодаю внимания близким, т. к. много сил и времени уходит на развитие бизнеса. Однако сейчас все равно легче, чем было: мы стали внедрять элементы автоматизации и контроля, благодаря чему команда начинает работать самостоятельно. Считаю это успехом!
Кстати, у меня есть еще одно увлечение, к которому я отношусь с особой страстью, — конный спорт. К сожалению, на данный момент я не могу им заниматься, и дело даже не в бизнесе. Сейчас я в декрете с третьим малышом, поэтому, как только подрастем, обязательно вернусь к своему хобби. До рождения детей я профессионально занималась конным спортом и занимала призовые места в соревнованиях по выездке и конкуру.
Вижу, что идет множество споров, кому легче в бизнесе — мужчинам или женщинам. На мой взгляд, в дверном бизнесе мужчинам немного проще, потому что двери — технически сложный продукт со множеством нюансов. Зато женщины обладают чувством вкуса, дизайнерским подходом, да и вообще более гибкие по сравнению с прямолинейными мужчинами: тут улыбнутся, там разузнают. Мы пробивные: если уж взялись за что то, то будем разбираться и изучать вопрос со всех сторон до конца.
Не могу не отметить, что в ведении бизнеса мне сильно помогает любопытство: отсюда постоянная тяга к изучению материалов, новинок, трендов. Благодаря ему я всегда в курсе событий! Наравне с этим мне помогает моя жизнерадостная позиция, коммуникабельность, дружелюбие. Постоянно общаюсь в общих чатах с коллегами и узнаю много нового. Поскольку мы еще новички, нам полезно поддерживать связь с теми, кто уже 15 20 лет работает в дверной отрасли.
Что касается трендов, на мой взгляд, сейчас наиболее актуальны светлые двери, эмалированные, высокие.
Сейчас у нас экономически сложная ситуация на рынке: и бизнес, и рынок перестраиваются. Мы уже ощутили это на себе: средний чек снизился, количество продаж тоже. Все больше людей стали выбирать более дешевые модели: из премиум сегмента переходят в средний, из среднего — в эконом. Мы надеемся, что вскоре ситуация нормализуется, и мы продолжим работу в прежнем русле.