Мало кто поспорит, что сегодня одними из наиболее ярких торговых марок на рынке межкомнатных дверей являются «Волховец» и «Софья». История и становление обоих производств была совершенно разной. Фабрика «Волховец» - одна из старейших и «продвинутых» торговых марок конца 90-х – первого десятилетия 2000-х годов. «Софья» же - олицетворенное «поколение-next» дверной отрасли, которое активно заявило о себе на рынке в 2005 году. Фабрики предлагают потребителю разные продукты. В плане дизайна это скорее оппозиционные друг другу торговые марки: у «Волховца» модельный ряд с тяготением к классике, у «Софьи» - к hi-tech. В России и ближнем зарубежье трудно найти город, где нельзя было бы купить двери этих торговых марок.
Мало кто поспорит, что сегодня одними из наиболее ярких торговых марок на рынке межкомнатных дверей являются «Волховец» и «Софья». История и становление обоих производств была совершенно разной. Фабрика «Волховец» — одна из старейших и «продвинутых» торговых марок конца 90-х — первого десятилетия 2000-х годов. «Софья» же — олицетворенное «поколение-next» дверной отрасли, которое активно заявило о себе на рынке в 2005 году. Фабрики предлагают потребителю разные продукты. В плане дизайна это скорее оппозиционные друг другу торговые марки: у «Волховца» модельный ряд с тяготением к классике, у «Софьи» — к hi-tech. В России и ближнем зарубежье трудно найти город, где нельзя было бы купить двери этих торговых марок.Сегодня «Волховец» и «Софья» не просто известные двери или фабрики, это известные бренды на рынке.
Мы предложили экспертам в Сибирском федеральном округе, которые работают с этими фабриками не первый год, ответить на наши вопросы об этих фабриках.
АНИЩЕНКО НАТАЛЬЯ, «ДекАрт», г.Иркутск
С «Волховцом» мы только начинаем работать, с «Софьей» работаем с 2006. Двери обеих фабрик представлены как выставки в составе магазинов, причем, магазинов у нас много (всего 13), и в каждом представлено разное количество моделей: от 4 до 30.
Чем, на Ваш взгляд, различается позиционирование себя на рынке у каждой из фабрик?
Фабрика «Софья» позиционируют себя как лучшая российская дверная фабрика. «Волховец» представляет себя как старейшее дверное производство с традиционным подходом к дверям, с высоким уровнем качества. Опишите покупателей дверей этих торговых марок. Про «Волховец» ничего сказать не могу, так как мы только начали с ними работать, и я еще не могу сказать, какой группе покупателей они нравятся. Если говорить о покупателях дверей фабрики «Софья», то это люди от 25 до 50, люди, занимающие определенное положение в обществе, имеющие определенный доход, желающие иметь у себя качественные двери. С «Волховцом» мы начинаем сотрудничать по элитной коллекции, соответственно, мы ожидаем таких же покупателей, как и у «Софьи». Но у фабрики «Волховец» есть и сравнительно недорогие двери, поэтому их может позволить себе большее количество покупателей. Если «Софья» производит двери приблизительно в одном ценовом сегменте, то в случае с «Волховцом» часто приходят люди, которые не покупают у нас эти двери, потому что видели «Волховец» где-то там дешевле, но это уже двери другой серии.
Оцените достоинства и недостатки работы фабрики со своими партнерами?
Про фабрику «Волховец» пока еще не могу ничего сказать, потому что мало работаем. Фабрика «Софья» производит впечатление открытости покупателю. Но в плане партнерства периодически возникают проблемы в общении с представительствами фабрики, связанные с переключением задач в первую очередь на представительство, нежели на центральный офис.
КОРЯКОВ ИВАН, «Евродвери», г.Новосибирск
По-моему, у нас максимально возможная степень представленности этих торговых марок — у каждой есть монобрендовый магазин площадью 80 кв.метров. Я еще в компании не работал, когда они начали продавать двери этих фабрик... Думаю, с обеими фабриками мы сотрудничаем не менее 8 лет.
Какую, по-вашему, идею несут бренды эти фабрик на рынок?
«Софья» — это «продукт будущего», двери, которые опережают время и идеи дизайна интерьеров. Клиент воспринимает этот продукт, как свежий поток, можно сказать, что он покупает не конкретный продукт, а именно идею новизны. Про фабрику «Волховец» нельзя сказать, что это противоположность «Софьи». Это нечто иное. В этой торговой марке больше семейственности, уюта. Это ощущение появляется благодаря использованию в дверях натуральных материалов и приверженности к классическому дизайну, а также видимому невооруженным глазом качеству. У дверей «Волховец» есть налет некоего «дворянского богатства», «самобытности». Опишите характер покупателей дверей «Волховец»... «Волховец»... Тут, пожалуй, проще всего. Покупатели этой торговой марки, как правило, семейные пары, которые хотят создать в доме уют, гармонию. Я не люблю классификации по возрасту и половой принадлежности: это трудно, я — за эмоциональные оценки. и «Софья»... В случае с «Софьей» сложнее нарисовать образ покупателя. Я уже говорил, что эта фабрика продает «идею будущего», а жажда чего-то нового может настигнуть в любом возрасте и любого человека. Поэтому про покупателя дверей «Софья» сложно сказать, сколько ему лет, на какой машине он ездит...
Назовите сильные и слабы стороны работы фабрики со своими партнерами?
Большой плюс фабрики «Софья» в том, при открытии представительства они четко обозначили общую, ценовую, розничную политику. И в этом же ее минус — хотелось бы, чтобы они гораздо резче реагировали на нарушения этой самой политики со стороны недобросовестных дилеров. Радует и то, что фабрика достаточно гибко работает с большими заказами, чутко реагируют на все нюансы этих заказов. В Сибирском представительстве фабрики работают очень контактные люди. Надо сказать, что в «Софье» знают, что самое «денежное» место это магазины. Поэтому они не забывают работать с продавцами, объяснять идеи и т.п. В отношении «Волховца» можно сказать все то же самое. Разве что работе с продавцами они уделяют значительно меньше внимания. А ведь от этого зависит многое: будет ли продавец иметь представление о том, как работать с этим поставщиком, что она предлагает покупателю и др. Но в отличие от «Софьи» у «Волховца» более интересная складская программа в плане разнообразия и количества.
ЛЕСУН АНДРЕЙ, «Гудвер», г.Красноярск
Для обеих торговых марок у нас в магазине есть отдельная бренд-секция, в которых представлено по 25 дверей каждой ТМ. С «Софьей» мы работаем, наверное, лет 5, с «Волховцом» — около 7. Какую, по-вашему, позицию обе фабрики пытаются выразить? Для обеих фабрик характерно восприятие двери как не банальной эксплуатационной продукции, а как цельной детали интерьера с выразительным дизайном. Очевидно, что у «Волховца» этот «выразительный дизайн» тяготеет к классике, а у «Софьи» (даже при наличии серии дверей «Classic») — к hi-tech.
Каких покупатели чаще всего приобретают двери «Волховец»? Какие двери «Софья»?
Если говорить о возрасте, то двери «Волховец» приобретают люди старшего возраста, а «Софью» — более молодое поколение, но и те и те должны обладать достаточным уровнем дохода. По нашим личным наблюдениям, двери «Волховец» имеют спрос на рынке объектной комплектации, например, при отделке гостиниц, двери «Софья» в таких случаях пользуются меньшим спросом. Категория покупателей обусловлена ценой, установленной производителем для своей торговой марки: продукция ориентирована на доход выше среднего и доступна, соответственно, для «состоявшего» человека. «Софья» через своих дилеров пытается донести до своих покупателей то, что это особенные двери в плане применения новых технологий в производстве, стоимости самого производства. Кроме того, «Софья», пожалуй, единственная фабрика, которая активно раскручивает свой бренд, что имеет некоторое влияние на покупателя: люди знают эту торговую марку и приходя в магазин говорят: «Хочу „Софью“!», а не «Хочу двери. Что у Вас есть?». Естественно, для нас, как для продавцов, это очень облегчает процесс продажи дверей.
Каковы основные плюсы и минусы работы фабрики со своими партнерами?
У «Софьи» есть существенный плюс — имиджевая составляющая качества их продукции, которая транслируется на работу с браком. Если появляются какие-либо отклонения от заявленных стандартов качества, то принимается моментальное решение о замене за счет фабрики. У «Волховца» это тоже есть, но не так быстро, не так рьяно. Я имею в виду то, что «Софья» активно вычищает весь брак, который поступил покупателю, чтобы у последнего даже не возникало ощущения, что это что-то некачественное. У «Софьи» вообще завышенные стандарты качества. По минусам... трудно найти что-то, что было бы характерно для фабрики. Скорее, есть отличительные плюсы, но нет отличительных минусов.
ПАСЫНКОВ АЛЕКСЕЙ, «Европейские двери», г.Кемерово
Двери ТМ «Софья» оформлены выставкой в составе магазины, где представлен практическим весь модельный ряд. ТМ «Волховец» также представлена выставкой в составе магазина. Одно мы время переставали активно работать с этой торговой маркой, хотя из экспозиции он не исчезал. Сейчас мы снова расширяем модельный ряд: сегодня это 8 моделей, но скоро будут добавлены еще несколько. С фабрикой «Софья» мы работаем с момента ее выхода на рынок, с фабрикой «Волховец» — с момента открытия нашего первого магазина в 2002 году.
Как фабрики позиционируют себя для покупателей?
ТМ «Софья» с момента своего появления встала особняком, такую позицию она занимает и сейчас. Особняком она стоит, потому что это единственная фабрика, у которой есть столько качественных покрытий для дверей, в том числе и лаковых. Конечно, у торговой марки был «застойный период» как раз до появления «классических» дверей, когда серию «Original» копировали практически все. Сейчас «Original» продается также хорошо, как и в начале, а серия «Classic» пока «не раскачалась». Еще есть очень оригинальная серия «Техно», но не вся она хорошо продается. «Софья», пожалуй, первая фабрика, которая отказалась от буферных складов. Для «Софьи» характерно любое свое начинание доводить до конца. В тот период, когда мы сокращали количество моделей фабрики «Волховец» в ассортименте, их модельный ряд был как будто «пенсионерским». Сейчас они оживились, стало интересно, что получится. Ждем, когда для широкой продажи появятся их новинки.
По каким причинам, на Ваш взгляд, покупатели отдают предпочтение той или иной торговой марке?
Торговую марку «Волховец» чаще всего покупают «по старой памяти» и, как правило, люди, которые получили рекомендации от строителей, отделочников, потому что они помнят, что это хорошие двери. Есть такое ощущение, что «Волховцу» не хватает оригинальности, «изюминки». «Софья» же у всех на слуху: ее часто упоминают в передачах про ремонт. За дверями этой торговой марки приходят по совету дизайнеров или, начитавшись журналов с интерьерами. Таким людям двери «Волховец» уже не интересны. Как правило, эти двери покупают люди с хорошим достатком. Но люди с деньгами возьмут «Софью» или «Александрийские двери». Двери «Волховец», на мой взгляд, не дотягивают до сегмента «премиум», но и к среднему их отнести трудно.
Назовите плюсы и минусы работы фабрик?
Самый большой плюс фабрики «Волховец» в том, что она сдвинулась в сторону покупателя, что их «застой» закончился. «Софья» всегда радует принципами работы с дилерами: все открыто, прозрачно. Эта фабрика легко вводит новый ассортимент, и дает на него дилерам приятные условия. Иногда, конечно, случается, что в их ассортименте слишком много креатива, который залеживается на складе слишком долго. Вообще, у «Софьи» хороший коллектив, с которым приятно работать, а Прохоров — просто звезда.
ПЕТРОВ АНДРЕЙ, ИП Петров А.В., г. Новокузнецк
Двери «Волховец» у нас представлены практически во всех торговых точках и в Новокузнецке, и в Кемерово — это 15 магазинов. Двери «Софья» представлены только в Новокузнецке, наиболее полной коллекцией в салоне «Двери XXI». За время существования нашего предприятия (а это более 17 лет) сотрудничество с фабрикой «Волховец» насчитывает 15 лет, с фабрикой «Софья» — 5 лет.
Как фабрики выражают свои позиции на рынке?
У «Волховца» раньше была активная федеральная реклама, и, дополняя её, на региональном уровне, мы добивались повышения продаж. Сейчас то же самое делает «Софья»: стабильно появляется на федеральных каналах. При нашей поддержке на местном уровне это даёт определенные результаты. «Волховец» же отказался от крупной рекламной кампании и занялся вопросом ребрендинга и вводом новых моделей, например, коллекции «Titul». Но для эффективного продвижения продукции на рынке страны, федеральная реклама, безусловно, необходима.
Покупатель дверей обеих фабрик — это человек...
Покупатель дверей обеих фабрик — это состоявшийся человек. Поясню. Состоявшийся как личность, состоявшийся в плане достатка денежных средств, со сформировавшимися вкусами. Это человек, который хочет более высокого качества жизни: его не устроит обычная «хрущевка», он предпочитает жилье другого уровня. По социальному статусу это люди, занимающие должности менеджеров и топ-менеджеров. Один из наших рекламных слоганов — «Двери для успешных» — очень подходит для продукции этих фабрик.
Как Вы оцениваете работу фабрик со своими партнерами?
Я считаю, что в работе с обеими фабриками происходят улучшения: совершенствуется качество продукции, подача самого материала и рекламного продукта, формируются процессы взаимоотношений. Вопросы у меня какие-то всегда найдутся, но я считаю, что обе фабрики идут в гору. Во всяком случае, количество претензий по срокам поставки, по качеству продукции, которые у нас были и к той, и к другой фабрике, стали снижаться.
ШАБАНОВ ВЛАДИМИР, «Дом дверей», г.Омск
С «Волховцом» я работаю лет 9, с «Софьей» лет 5. У меня два магазина и обе торговые марки представлены выставками в составе магазинов: «Волховца» около 56 моделей, «Софьи» около 20 дверей.
Какую идею несут фабрики на рынок дверей?
Обе фабрики несут с собой на рынок идею качественных, стильных дверей, что нравится и обычным покупателям и дизайнерам. Мне эти фабрики кажутся очень близкими и равными по своему отношению к покупателю: они постоянно выдают что-то новенькое, не дают застаиваться. Покупатели знают, что у этих фабрик смогут найти двери для любых интерьеров.
Как бы Вы описали покупателя дверей этих торговых марок?
Это покупатели с доходом примерно 30000 рублей на человека, не на семью. Основной критерий — это уровень дохода. Еще, наверное, люди, которые любят себя, которые хотят жить не просто в квартирах, а хотят жить в стильных квартирах. Когда человек себя любит, он делает для себя все красиво и качественно. И эти двери для «качественных» людей.
Оцените достоинства и недостатки работы фабрики со своими партнерами?
Сегодня люди очень осторожно относятся ко времени. Для меня очень важно то, что, когда я говорю людям, что двери будут готовы через такой-то период, я потом выполняю работу во время. И «Софья», и «Волховец» меня устраивают сроками исполнения заказов. Меня устраивают эти фабрики еще и тем, что у них достаточно часто вводятся новинки. То есть эти фабрики устраивают по трем основным для меня параметрам: качество, «объективный» ценник, и третье — выполнение обязательств перед своими партнерами.
|
