Григорий Кирпиченко
Превосходство на рынке — это не станки и цеха, а Люди и их ценности.
Григорий Кирпиченко, представитель Torex и «Волховец» (Крым)
— о клиентах
Если говорить о собирательном образе нашего Покупателя, то заметна смена поколений: все реже спрашивают межкомнатные двери из массива дуба и входные двери из трехмиллиметрового металла. Больше современных дизайнов, более сдержанные цвета и формы. Меньше стало экзотических запросов — Клиент готов экстраординарность своих идей обменять на заводское качество товара и его адекватную стоимость от федерального бренда.
Предлагаю не только на словах, но и на деле с каждым Клиентом ежедневно доказывать свою Клиентоориентированность. У меня правило: более пяти лет пишу слова «Клиент», «Заказчик» с большой буквы, такое написание позволяет постоянно помнить основную роль Клиента.
— о конкурентах
Естественно, мы находимся не в вакууме, и стратегия «голубого океана» слабо применима в наших реалиях. Стратегию продаж строим за счет поднятия своего продукта в глазах и умах Клиента, а не за счет опускания конкурентов. К сожалению, на рынке все чаще практикуют методы внешнего копирования, утаивая при этом от Покупателей отдельные технические нюансы. О конкурентах или хорошо, или ничего, как результат — мы чаще молчим на эту тему. С каждым годом, погружаясь во внутренние процессы, мне становится более понятно, что превосходство на рынке — это не станки и цеха, а это Люди, их ценности.
— о партнерах по бизнесу, поставщиках
Стратегических партнеров у нашей компании два — Torex и «Волховец». Никакой инсайдерской информации не выдам, если скажу, что это две поразительно отличающиеся друг от друга компании с разными стратегиями достижения своих целей.
— о ситуации на рынке дверей
Ситуация на рынке дверей Крыма глобально мало чем отличается от общероссийской: средний чек падает, насыщенное продуктовое предложение в среднем-минус и среднем сегментах. Однако, учитывая размер валового регионального продукта на душу населения в Крыму (к слову, в два раза меньше Ульяновской области и в три раза — Вологодской), жалобы коллег из других регионов вызывают у нас улыбку и легкое чувство белой зависти к абсолютным значениям их продаж. В этой связи у поставщиков отмечается невысокий интерес к Крыму как к рынку с небольшой емкостью и средней покупательской способностью. Этот регион не является приоритетным, скорее, Крым — дополнительный рынок сбыта к чему‑то основному, очередная промежуточная цель в стратегии развития любого оптового поставщика.
— о тенденциях и трендах в дизайне дверей
Как отметил выше, Клиент молодеет, его вкусы меняются, поведенческая модель тоже. У нас виден четкий переход от тяжелой классики к легкой классике без багетов, в сторону неоклассических решений. В современном дизайне все чаще Клиенты выбирают плоские каркасно-щитовые модели с интересной фактурой и нестандартной высотой. Цвета-лидеры: оттенки белого и серого цветов с текстурой и без. Думаю, такая тенденция «упрощения форм и подхода» сохранится и далее, вплоть до полного безразличия к процессу выбора дверей. Этим оптимумом, требующим минимального количества времени и творческих усилий на выбор, вполне может стать плоское щитовое полотно, выделяющееся цветом, фактурой, высотой.
— о развитии технологий и технических новинках
Трендовыми технологиями, как для входных, так и межкомнатных дверей, могут стать биометрические системы доступа, интеграция систем умного дома в двери с завода, использование синтетических покрытий, максимально имитирующих дерево, абсолютно не подверженных механическим повреждениям.
— о профессиональном сообществе
На нашем локальном рынке отношения и связи нельзя назвать тесными. Безусловно, находятся коллеги, с которыми приятно работать и есть о чем поговорить. Ни во что более структурное это общение не воплотилось. Для меня в 2019 году была определенным открытием ежегодная конференция журнала «ДверноеДело». Крайне информативное мероприятие. Большое спасибо организаторам за приглашение.
Огромная благодарность моей команде — коллективу профессионалов и людям, на которых можно положиться в любой ситуации. Спасибо вам, друзья!