7 сентября в Москве состоялся семинар для руководителей дверной розницы,непосредственно контролирующих работу продавцов.
В программе семинара были следующие вопросы:
• Анализ текущего качества работы продавцов с клиентами (по результатам оценки магазинов методом «Тайный покупатель», выполняемой непосредственно перед семинаром в городе его проведения)
• Точки оптимизации технологии продаж – как правильно работать с клиентом
• Оптимизация системы управления продавцами
• Организация работы в торговом зале
• Контроль и планирование продаж
• Оптимизация системы оплаты и нематериальной мотивации продавцов
• Построение системы кадрового и обучения
Отзывы участников:
Александр Бекетов, Лайн-Дор
Я был на семинаре, на котором обсуждалась правильная работа розничной сети, и решение задач. Это отдельный большой плюс «Дверному делу», что был проведен такой семинар, одним словом рад и доволен. Огромное спасибо!
Ирина Бутахина, Поволжская фабрика дверей
Данный семинар был для меня открытием. С позиции директора розничной сети, я не уделяла особого внимания продавцам своих магазинов. Так как основных проблем я просто не замечала (план продаж почти всегда выполнялся), пришла на семинар изначально просто из интереса.
Материалы, предоставленные ведущим семинара повергли меня в шок. Ошибка моей группы продавцов, а также все свои организаторские ошибки стали очевидными. Неправильная политика по определению плана продаж, не совсем корректная технология продаж, а также неверная система оплаты труда, определенно подвергнутся значительным изменениям после посещения данного семинара.
Более всего полезна методика контроля контакта с клиентом. Все советы и накопленные практики обязательно будут внедрены в нашей розничной сети магазинов.
Адрианова Наталья, Авега
Отдельное Вам спасибо за семинар по мотивации на второй день. Я приехала абсолютно новым человеком. Семинар помог переосмыслить свой подход к работе, я получила необходимые инструменты для увеличения эффективности работы менеджеров, мне все разложили по полочкам и научили этим пользоваться. Сейчас я готовлю календарный график по внедрению в жизнь всей полученной информации.
Сергей Коняткин, Ростра-Двери
Семинар был проведен доступно, на понятном всем языке с видео-примерами, как продавцы не должны работать. Занятие прошло в хорошем ритме, вызывало вопросы, которые подробно раскрывались тренером.
Для меня семинар стал подспорьем в дальнейшей работе по развитию розничной сети, управлению продавцами (только начинаю заниматься розницей, до этого работал только в опте).
Затронули такие вопросы, как мотивация, контроль сотрудников, обработка покупателя «от и до» не только в торговом зале, но и за его пределами.
Семинар считаю удачным и потому, что тренер имел опыт работы в крупной мебельной розничной сети, поэтому понимает специфику розничного рынка и грамотно наложил свои знания на рынок дверей.
Семинар укрепил уверенность в том, что делаем в своей сети и дал направления для работы в перспективе.
|
