ver 2
| | Добавить в избранное | Сделать стартовой |
  Технологии и Оборудование  
35 лет
дверной отрасли




Календарь тренингов и семинаров

Месяц       Год




Города












 Семинар «Качественный сервис в дверной рознице: от заказа до установки»

Вернуться


Уфа, 23.06.2014

23 июня в Уфе прошел обучающий семинар для специалистов отделов продаж и сервисных служб розничных дверных компаний.
Организатор - отраслевое информационно-аналитическое агентство «Дверное Дело».

Ведущий – Дмитрий Болдырев, специалист по развитию управленческих компетенциий систем управления.

На семинаре рассматривались следующие вопросы:
- из чего состоит сервис: от первой встречи клиента до постгарантийного обслуживания
- что даёт сервис с точки зрения дохода, как на нём можно зарабатывать
- общая организация сервиса: структура бизнес-процесса, задействованные специалисты и их задачи, организационная структура
- что лучше: собственный штат установщиков или работа с независимыми бригадами, как выстроить отношения с независимой бригадой
- каким должен быть сервис: общие показатели качества, стандарты для каждого этапа работы с клиентом, ключевые «фишки»
- типичные проблемы, связанные с сервисом их природа
- необходимая материально-техническая база
- организация взаимодействий сотрудников в процессе обслуживания клиента
- как контролировать качество предоставляемых услуг
- как получить обратную связь от клиентов
- как стимулировать сотрудников соблюдать заданные стандарты сервиса
- как сформировать у сотрудников общую культуры  качественного обслуживания клиентов
 


Отзывы участников:

Максим Линник, «Верда Уфа»,
«Семинар понравился, вся информация дана в ясной форме, считаю что тема актуальная и раскрыта на 100%».

Ринат Шарафутдинов, «Моя крепость»,
«Ожидал большее количество участников, чем больше участников - тем больше и разносторонних взглядов и мнений, а также путей решения конкретных ситуаций».
 








Вернуться к списку тренингов и семинаров

 




Прошедшие тренинги и семинары

Тренинг для руководителей дверной розницы: «Стандартизации работы РОПа в дверной рознице»
Москва, 28.02.2024
Тренинг для руководителей дверной розницы: «Стандартизации работы РОПа в дверной рознице»

Тренинг для руководителей дверной розницы: «Автоматизация бизнес процессов в дверной рознице. Как подбирать и адаптировать продавцов розницы.»
Москва, 27.02.2024
Тренинг для руководителей дверной розницы: «Автоматизация бизнес процессов в дверной рознице. Как подбирать и адаптировать продавцов розницы.»

Тренинг для руководителей дверной розницы: «"Дверная" воронка продаж. Как настроить эффективные продажи на замерах»
Москва, 26.02.2024
Темы тренинга: • "Дверная" воронка продаж. • Как настроить эффективные продажи на замерах

Тренинг для руководителей дверной розницы: «Автоматизация бизнес процессов в дверной рознице. Как подбирать и адаптировать продавцов розницы.»
Москва, 05.09.2023
Тренинг для руководителей дверной розницы: «Автоматизация бизнес процессов в дверной рознице. Как подбирать и адаптировать продавцов розницы.»

Тренинг для руководителей дверной розницы: «"Дверная" воронка продаж. Как настроить эффективные продажи на замерах»
Москва, 04.09.2023
Тренинг для руководителей дверной розницы: «"Дверная" воронка продаж. Как настроить эффективные продажи на замерах»

Тренинг «Технология розничной продажи входных и межкомнатных дверей».
Новосибирск, 18.02.2020

Все прошедшие тренинги и семинары

?
Наверх
Новости Статьи Исследования Персоны Каталог предприятий Выставки События Кадры О проекте
e-mail: delo@dvernoedelo.ru
Copyright c - Дверное Дело,
Разработка портала - R.Time.Group