9 сентября в Санкт-Петербурге прошел тренинг для специалистов оптовых продаж дверных компаний.
Организатор - отраслевое информационно-аналитическое агентство «Дверное Дело».
Ведущий – Дмитрий Болдырев, специалист по развитию управленческих компетенциий систем управления.
На тренинге были рассмотрены решения наиболее важных задач в области удержания и развития текущих оптовых клиентов, техники взаимодействия с клиентами в процессе отгрузок. В ходе занятия участники занимались моделированием реальных ситуаций в рамках специально подготовленных кейсов и анализировали стратегии ведения переговоров.
Содержание тренинга:
- Как убедить клиента начать работать с новым для него товаром?
- Как удержать клиента от ухода к конкурентам?
- Как вернуть уже ушедшего клиента?
- Как вытеснять конкурентов?
- Как противостоять давлению клиента, попыткам «отжать» условия через угрозу ухода к конкурентам?
- Как работать с претензиями клиента?
- Как решать возникшие конфликты?
- Как решать проблему просроченной дебиторской задолженности?
Отзывы участников:
Ирина Гонтарь, «АТОЛЛ»:
«Понравилась подача материала, все темы раскрыты четко, последовательно и понятно. Тренинг отражает ключевые задачи, реализуемые на практике и результативные».
Вероника Сарневич, «Дом»:
«Тренинг соответствует своей тематике, хотелось бы добавить дополнительно немного теоритической части, в том числе и по нестандартным ситуациям».
Виктор Зайцев, «Русская дверь»:
«Общее впечатление положительное, однако остались некоторые вопросы, которые имеют специфику региона».
Илья Крюков, «Форпост»:
«Впечатление отличное! Понравилось то, что все ситуации были подробно разобраны, а темы очень актуальны».
|
