| Тренинг «Искусство розничной продажи дверей» |
25 ноября в Екатеринбурге прошел тренинг для специалистов дверной розницы.
Главной целью занятия было обучить специалистов дверных компаний технологии эффективной продажи дверей, чтобы в дальнейшем они смогли стать «персональным тренером» уже для своих коллег. В этом им поможет специально разработанное руководство по продажам дверей.
Формат – практическое занятие. Обучение состояло из теоретической части - объяснение материаля, обсуждение с аудиторией ключевых идей технологии эффективной продажи дверей, вопросов по каждому этапу работы с клиентом и разбор типичных ошибки. Далее прошла демонстрация и анализ видео-примеров реальных продаж дверей. Во время практической отработки технологии продаж каждый из участников смог закрепить полученные знания на практике, и скорректировать свои действия с учетом обратной связи от тренера и группы.
В программе тренинга разбирались следующие вопросы:
- Что является показателем эффективности продавца?
- Какие существуют стратегии продажи дверей, и какова их эффективность?
- Ключевые идеи, позволяющие ощутимо поднять продажи
- Как встречать клиента?
- Как завязать разговор с посетителем?
- Как расположить к себе клиентаи завоевать его доверие?
- Как выяснять потребности потенциального покупателя по межкомнатным дверям и по входным?
- Как проводить презентацию дверей так, чтобы клиент захотел их купить?
- Чем ещё, кроме качества товара, можно заинтересовать клиента?
- Как выяснять реакцию клиента и преодолевать типовые возражения?
- Подготовка предварительного расчёта и предложение замера
- Что делать, если дверь клиенту понравилась, но он не согласился на замер?
- Если клиент уходит, то как сохранить с ним контакт и потом вернуть его назад?
- Роль продавца в подготовке и проведении замера
- Что делать, если у клиента есть альтернативное предложение, как отбить его у конкурентов?
- Как отстаивать свои цены и правильно давать скидки?
- Типичные ошибки продавцов на каждом этапе работы с клиентом
Серебрянникова Мариям, Interio Terri,
«Было много полезной лично для меня информации, часть была мне уже знакома, но, думаю, были получены и новая для дверных участников тренинга. Жаль, что не было образцов для проигрывания ситуаций».
Аксанова Гульнара, Отделочный центр «Счастье»,
«Многое я уже знала, но тренинг позволил взглянуть на это немного под другим углом зрения, появилась информация для размышления и что-то новое для применения в работе»
Отзывы участников о предыдущих тренингах можно посмотреть на сайте, в разделе обучение.