| Тренинг: «Удержание и развитие оптовых клиентов» |
29 мая в Коврове прошел тренинг для руководителей и менеджеров оптовых продаж, отвечающих за удержание и развитие текущих оптовых клиентов. На тренинге были рассматрены решения наиболее важных задач из области взаимодействий с клиентами в процессе отгрузок.
Организатор - отраслевое информационно-аналитическое агентство «Дверное Дело».
Ведущий – Дмитрий Болдырев, специалист по развитию управленческих компетенциий систем управления.
В тренинге приняли участие первые лица компаний и руководители отделов продаж, а также региональные менеджеры оптовых продаж таких компаний как: Фабрика дверей «Версаль», «КРОНА», ПК «КЕДР», «Компания Маркеев», «Владимирская дверная компания»
В ходе тренинга участники прорабатывали следующие вопросы:
- Как убедить клиента начать работать с новым для него товаром (введение в оборот новых позиций)
- Как удержать клиента от ухода к конкурентам
- Как вернуть уже ушедшего клиента
- Как вытеснять конкурентов
- Как противостоять давлению клиента, попыткам «отжать» условия через угрозу ухода к конкурентам
- Как работать с претензиями клиента
- Как решать возникшие конфликты
- Как решать проблему просроченной дебиторской задолженности (возврат долгов)
Отзывы участников:
Виктор Ахмадулин, руководитель отдела продаж, Фабрика дверей «Версаль»:
«Хорошо. Есть желание посещать подобные тренинги впредь».
Иванов Денис, директор, «Владимирская дверная компания»:
Хотелось бы больше заострить внимания на воронке продаж, возражениях, завершении сделки. В общем впечатление хорошее».
Наталья Зиновьева, менеджер, «КРОНА»:
«Все доступно, понятно, рассмотрены основные ситуации. Впечатления положительные».