8 сентября в Санкт-Петербурге прошел тренинг для руководителей и менеджеров оптовых продаж, отвечающих за удержание и развитие текущих оптовых клиентов. На тренинге участники прорабатывали решения наиболее важных задач из области взаимодействий с клиентами в процессе отгрузок.
Ведущий - Дмитрий Болдырев, консультант и бизнес-тренер.

Программа тренинга:
- Как убедить клиента начать работать с новым для него товаром (введение в оборот новых позиций)
- Как удержать клиента от ухода к конкурентам
- Как вернуть уже ушедшего клиента
- Как вытеснять конкурентов
- Как противостоять давлению клиента, попыткам «отжать» условия через угрозу ухода к конкурентам
- Как работать с претензиями клиента
- Как решать возникшие конфликты
- Как решать проблему просроченной дебиторской задолженности (возврат долгов)

Формат – практическое занятие, моделирование и анализ реальных переговоров в рамках специально подготовленных кейсов.
Продолжительность занятия 9 часов (включая обеденный перерыв и кофе-паузы).