Прошедший 2020 год оказал сильное влияние на экономику страны и на дверную отрасль. Началась трансформация рынка, связанная с изменениями в потребительском поведении. Обозначу пять основных трендов, по моему мнению, наиболее значимых для понимания данной трансформации.

1. Неопределенность. 2020 год прошел под знаком коронавируса для всех отраслей экономики. Многие отрасли были полностью парализованы, к счастью, это не относится к производителям межкомнатных дверей. Однако негативное влияние коронавирусной инфекции напрямую повлияло на отрасль. Понятно, что вынужденное сокращение рабочего времени, отпуска, в том числе административные, перебои с поставкой материалов, риски от контролирующих органов, дополнительные затраты на профилактические мероприятия не могли положительно сказаться на рынке и последствия этого периода еще не до конца осознаны и пережиты. Однако основой проблемой стала неопределенность, волатильность процессов на рынке. Значительное падение продаж весной, летом и компенсирующий (отложенный) спрос во втором полугодии сломали сложившуюся сезонность, изменившееся потребительское поведение заставляет искать новые пути коммуникаций с покупателями, искать новые пути продвижения. Но мы знаем, что неопределенность — это далеко не всегда плохо — те, кто сможет быстрее и эффективнее перестроиться, имеют значительные шансы прирасти.

2. Макроэкономические процессы. Давно мы не обращали пристального внимания на этот фактор, так как он не оказывал значительного влияния на отрасль в силу своей прозрачности и определенной стабильности. Однако мы видим значительное увеличение влияния этого фактора. Вот лишь несколько переменных, с которыми необходимо считаться участникам рынка: ощутимое снижение покупательской способности населения (которое, практически впервые, признает государство), значительное падение национальной валюты, снижение ставки ипотечного кредитования. Правильный анализ этих факторов во многом определит развитие рынка и отдельных компаний, заставит многих изменить стратегию, искать новые (пересмотреть текущие) рынки сбыта.

3. Проблема качества и наличия персонала. Казалось бы, серьезные проблемы многих отраслей, безработица, административные отпуска помогут компаниям отрасли решить свои проблемы с персоналом — привлекут новых специалистов, повысят лояльность существующих. Однако этого не произошло. Здесь ощущается серьезный негативный тренд — даже при благоприятных (лучше, чем у других) факторах для отрасли — персонал в отрасль не идет. Это говорит о том, что проблема персонала в отрасли, при дальнейшем улучшении ситуации в стране, только усугубится.

4. Рост себестоимости при снижении качества материалов. Не удивительно, что при любых кризисах компании стараются работать с издержками, снижать себестоимость, резать косты. Однако никто не ожидал такого значительного снижения качества поставляемых материалов при увеличении цены. Особенно отличились производители плитных материалов. Снижение национальной валюты также привело к повышению себестоимости производимый продукции в отрасли. А так как это сопровождается снижением покупательской способности, вероятно, нас ждет тотальный пересмотр внутренних издержек компаний.

5. Рост доли продажи онлайн. Коронавирус подстегнул скачкообразный рост онлайн-продаж, трансформировал покупательское поведение во всех отраслях. Только в 2020 году на рынок вышло три международных маркетплейса. Для подавляющего большинства участников рынка инструменты маркетплейсов являются неудобными и недостаточными. Мне видится, что тот, кто первым сможет адаптировать свой инструментарий продаж к возможностям онлайн-площадок, получит значительный прирост продаж. Однако это возможно только при глубокой совместной работе с маркетплейсами, включая их подстройку под рынок, а значит, такими возможностями смогут воспользоваться только лидеры отрасли.