В 2024 году всё РОВНО, адаптация к условиям работы в нестабильном турбулентном мире проходит уже более спокойно и привычно. Результатом является системный и гибкий подход как в производстве, так и в продажах. В начале года ощутимо почувствовался спад заказов, а если сказать более логично, то он сохранился на уровне непонятного и непредсказуемого обрушения осенью 2023 года.

В направлении входных дверей касательно внешних отделок тренд 2022 и 2023 годов сохраняется. Это умные замки и системы, фрезеровки «стиральная доска», неоклассика, максимальное остекление и двери с различными вставками и широкими наличниками. Также добавились в список номера квартир и коттеджей, выполненные в тип и цвет отделок самой двери, различные подсветки ручек, а также ручки рейлинги с массой их визуальных и размерных вариантов. Как таковых новинок в 2024 году у «коллег по цеху» замечено не было, может, это связано с тем, что ранее был некоторый всплеск новых серий дверей, отделок, технологий, а может, и банально апгрейд в основном состоялся с вводом умных замков на привычные всем модели дверей. Также это может быть связано со всем свойственной в Беларуси «привычкой» публиковать новинки практически в пик сезона. Наша компания не придерживается старперских привычек, поэтому в течение всего года регулярно добавляются в ассортиментную матрицу новые технические разработки, системы открывания и отделки. 2024 год у нас проходит в основном под скорлупой завода, дилеры наши также имеют достаточные возможности в вариативности заказов, которые еще не используются в полном объеме, поэтому причина, что у конкурентов не замечено чего‑то нового, может быть банальной: погружены в свои процессы производства, продаж и развития.

Все более глобальным становится ряд проблем, связанных с персоналом. Как на производство очень сложно найти рабочих любой квалификации, так же и в дилерской сети адекватных, обучаемых и перспективных менеджеров не сыскать днем с огнем. Одна надежда на искусственный интеллект, который прорядит ряды программистов и айтишников и пополнит рынок трудовых резервов. На самом деле, если более серьезно посмотреть на сложившуюся ситуацию, то рисуется картина более технологичного и роботизированного развития производства — осталось только дождаться снижения стоимости такого оборудования, а также его наличия. Многие предприятия, производители входных дверей, только в прошлом и этом году обзавелись, например, станками лазерной резки, многие до сих пор работают на координатно-пробивных станках и других устаревших или менее технологичных станках. Глядя на такую черепашью скорость в обновлении оборудования, есть сомнения, что Беларусь останется дверной страной в ближайшие 5‑7 лет.

Есть также некоторые проблемы и в формировании дилерских сетей, они связаны в частых случаях с нежеланием дилеров в сложившейся экономической ситуации вкладывать средства, например, в выставку образцов дверей, выполнять работы внутри магазина для улучшения планограммы, представленности или освежить магазин, который с годами становится похожим на какой‑то ритуальный павильон. Например, мы уже в 2025 году для решения этой задачи планируем ввести брендбук с четкими условиями. Понимаем, что, может, придется с кем‑то расстаться, где‑то провести дополнительные переговоры, но данное решение позволит, как ни странно, не только повысить узнаваемость бренда, квалификацию продавцов, т. к. под рукой у них будет все необходимое для работы с клиентом, но также позволит снизить сроки производства, т. к. во многом отсутствие достаточного количества образцов дверей увеличивает время коммуникаций дилера с заводом, снизится количество ошибок при формировании заказов и т. д. А главное, неизбежно приведет к увеличению продаж с одной торговой точки / дилера.

Так как наша целевая аудитория — это клиенты с запросами о необходимости приобретения нестандартной двери и в 80 % случаев это дверь в коттедж, то во избежание сложностей в процессе эксплуатации двери у клиента нам приходится регулярно дорабатывать и наполнять наш техномаркетинг информацией о технологиях и их эксплуатационных возможностях. Но есть определенного рода сложности, в цепочке от завода до клиента также учувствуют дилер и установщик. Это очередная головная боль производителя, один «продает абы продать, второй ставит абы поставить». Когда я слышу от потенциального дилера такие слова, как «наш установщик уже 20 лет ставит двери», или сам дилер, который уже готов отдавать в работу заказы, но при этом не прочитал даже паспорт на дверь интересующей его серии, уверен, что нам не по пути. По сути дела, можно сказать даже так — не важно, сколько лет дилер в дверном бизнесе, проблемы остались все те же: дайте продукт, который будет работать в условиях отсутствия навеса, дайте продукт, который будет стоить дешевле, чем у конкурентов, дайте массу информации в виде презентаций, буклетов, CRM систему и т. д., в онлайне также всем хочется видеть достойную представленность завода. Но при этом пользоваться дилер и его «балбесы сотрудники» будут в хорошем случае десятью процентами от всего, что имеется. Адекватных становится все меньше.

На мой взгляд за последние годы в Беларуси картина среди производителей входных дверей рисуется такая:
• Крупные игроки в РБ (свыше 3000 дверей) снижают активность / интерес к выстраиванию дилерской сети с четкими внутренними границами между дилерами. Рынок и компетенции сами отрегулируют, выживет сильнейший. Также для них важны тендерные поставки напрямую от завода.
• Средние и мелкие игроки в РБ (до 1500 дверей) не строят дилерских сетей (пробовали, пока не получается) с брендовой представленностью, как правило, они закрывают потребности оптовиков, изготавливая двери под их брендом, работают с индивидуальными заказами на объектах с негосударственным финансированием, частично закрывают спрос на технические двери. Работают в категории хороших нестандартных дверей по желаниям заказчика.

В целом, повторюсь, т. к. этот год у меня выдался внутрипроизводственным, то картина может быть неполная или немного искажена. К сожалению, в нашей республике дверное дело снизило свою активность и встречи с коллегами по цеху стали исключительно кулуарными и случайными.