Входные двери в нашем доме или квартире, в первую очередь, несут практическую функцию (защита от проникновения, теплоизоляция, звукоизоляция и т. д.). Но это одновременно и «визитная карточка» дома. Современные архитектурные решения внешнего облика многоквартирных домов все более обретают вид грандиозных и респектабельных построек, радующих глаз своей эстетикой и дизайном. Внутренняя отделка тоже не отстает. Поэтому крупные застройщики все больше стали уделять внимание эстетическому виду входных дверей, как квартирных, так и в местах общего пользования.

Йошкар-Ола, являясь одним из крупнейших поставщиков входных металлических дверей, благополучно закрывает потребности застройщиков. Но основная масса производителей только поставляет двери, зачастую через посредников, не имея прямого выхода на застройщика, при этом не оказывает услуг по монтажу дверей. Соответственно, сервис в данном случае также отсутствует. С одной стороны, производителю дверей так проще. В частности, он несет свою зону ответственности в плане надежности конструктива, корректности геометрии, надежности лакокрасочного покрытия (ЛКП) и работы фурнитуры в рамках гарантийного срока. Монтаж осуществляет другая организация, сервисное обслуживание — третья. Заказчику, будь то посредник или прямой застройщик, такая схема несколько неудобна, так как часто возникают спорные вопросы в плане исправления брака. На стройке производится множество так называемых мокрых и грязных работ, в процессе которых могут возникнуть разного рода повреждения дверей. Соответственно, исправление и замена брака зачастую ложится на заказчика, что, сами понимаете, влечет дополнительные затраты. Поэтому заказчику выгоднее получить все услуги от одного поставщика еще до передачи дома в управляющую компанию и конечному потребителю. Да, производителю это очень неудобно. Проще продать двери и закрыть сделку. Но не будем забывать, что на монтаже тоже можно заработать, и на сервисе тоже, так как после окончания гарантийных обязательств включается постгарантийный сервис. Постпродажное обслуживание позволяет не только повысить лояльность потребителя, но и получить дополнительную прибыль, которая в разы превышает стоимость товара. Да и к тому же не забываем, что сфера производства была и всегда будет, но будущее все‑таки за сервисом.

Рассмотрим пример. Числа даны условные.
Стоимость двери 25 000 рублей.
Стоимость монтажа 6 000 рублей.
Дом 16 этажей, по 4 квартиры на этаже, 6 подъездов (итого 384 двери); в итоге 2,5 млн руб. приросло только на монтаже.

384 потенциальных клиента, которые рано или поздно захотят поменять МДФ панель или дверь полностью, потребуется регулировка, замена замка, уплотнителя и т. д. Они же и будут вас рекомендовать своим знакомым и друзьям, к вам будет обращаться и управляющая компания или сразу заключит с вами договор сервисного обслуживания.
Так что делайте выводы, господа предприниматели.

Естественно, организация услуг монтажа и оказания сервиса для своих дверей на объектах в других городах требует проработки, влечет возникновение определенных сложностей и затрат, имеет множество «подводных камней», но оно того стоит, если вы нацелены развивать свой бренд производителя.