Мало кто поспорит, что сегодня одними из наиболее ярких торговых марок на рынке межкомнатных дверей являются «Волховец» и «Софья». История и становление обоих производств была совершенно разной. Фабрика «Волховец» - одна из старейших и «продвинутых» торговых марок конца 90-х – первого десятилетия 2000-х годов. «Софья» же - олицетворенное «поколение-next» дверной отрасли, которое активно заявило о себе на рынке в 2005 году. Фабрики предлагают потребителю разные продукты. В плане дизайна это скорее оппозиционные друг другу торговые марки: у «Волховца» модельный ряд с тяготением к классике, у «Софьи» - к hi-tech. В России и ближнем зарубежье трудно найти город, где нельзя было бы купить двери этих торговых марок.
Мало кто поспорит, что сегодня одними из наиболее ярких торговых марок на рынке межкомнатных дверей являются «Волховец» и «Софья». История и становление обоих производств была совершенно разной. Фабрика «Волховец» — одна из старейших и «продвинутых» торговых марок конца 90-х — первого десятилетия 2000-х годов. «Софья» же — олицетворенное «поколение-next» дверной отрасли, которое активно заявило о себе на рынке в 2005 году. Фабрики предлагают потребителю разные продукты. В плане дизайна это скорее оппозиционные друг другу торговые марки: у «Волховца» модельный ряд с тяготением к классике, у «Софьи» — к hi-tech. В России и ближнем зарубежье трудно найти город, где нельзя было бы купить двери этих торговых марок.
Сегодня «Волховец» и «Софья» не просто известные двери или фабрики, это известные бренды на рынке. Мы предложили экспертам в Уральском федеральном округе, которые работают с этими фабриками не первый год, ответить на наши вопросы об этих фабриках.
ИВАНЦОВ РИНАТ, «Авега», г.Екатеринбург
С «Волховцом» мы работаем 6-7 лет, с «Софьей» года 4. У нас 3 мультибрендовых магазина, в каждом представлено по 6-8 моделей этих фабрик.
Как Вы видите позиции фабрик на рынке дверей?
Мне кажется, что «Волховец» уже давно принес на рынок свой бренд, который все знают. И люди рекомендуют их друг другу, сначала поставили родители, потом детям рекомендуют, потому что эти двери служат долго. «Софья» тоже успешно завоевала своего клиента благодаря широкой рекламной кампании федерального масштаба. У них очень сильная маркетинговая сторона, которая продвигает идею итальянской моды (слоган «Открой свою дверь в Италию»), а также тему высокотехнологичного производства (использование новых, необычных для дверного производства материалов, фурнитуры и т.п.). «Софья» фактически закрепила за собой стиль hi-tech. И сейчас многие фабрики ей просто подражают. То есть «Софье» удалось найти «свою» нишу на рынке, весьма уверенно ее занять и стать фактически законодателем моды на дверном рынке в стиле hi-tech.
Как Вы думаете, как повлияет ребрендинг на узнаваемость торговой марки «Волховец»?
Я думаю, положительно. Мне кажется, это то, что надо было сделать, и они сделали это вовремя. Этот дизайн очень симпатичен, он соответствует тенденциям современного рынка. Думаю, что и новая серия дверей «Titul» будет пользоваться успехом.
Покупатель дверей «Волховец» — это человек...
Покупатель дверей «Волховец», как правило, человек с хорошим положением в обществе, на работе, у него есть достаток, дом, что называется, «полна чаша». Эти двери для людей, которые уже не ищут ничего сверхнового и уверенно шагают по жизни. «Волховец» себя зарекомендовал как производитель качественных дверей и так с этим и идет.
Покупатель дверей «Софья» — это человек...
Покупатель «Софьи» — это брутальный покупатель, который может ездить только на хорошей машине, который готов что-то менять в своей жизни, их отличает широта и гибкость взглядов, которые не боятся смелых решений. Покупатели дверей «Софья», как правило, работают с дизайнерами.
Видите ли Вы какие-либо минусы в работе фабрик?
В целом, всегда доволен работой с этими фабриками, готов продолжать работать, продавать их продукцию, осуществлять качественный сервис.
БУКИНА ЕКАТЕРИНА, «Дом паркета и дверей», г.Екатеринбург
С обеими торговыми марками работаем более 5 лет, с «Волховцом» даже около 8 лет. У меня есть 1 монобрендовый салон «Волховца», и 2 мультибрендовых салона с порядка 30 моделями каждой фабрики в экспозиции.
Как фабрики позиционируют себя для покупателей?
Это фабрики, которые дают на рынок качественный продукт, с адекватным ценообразованием, с достойным ассортиментом, который охватывает продукцию весьма доступную демократичную по цене и в сегменте «премиум». На мой взгляд, эти двери удовлетворяют любой спрос. Это характерно для обеих фабрик. Есть в них и кардинальные отличия, потому я не могу назвать их прямыми конкурентами. Мне кажется, эти фабрики скорее дополняют друг друга, нежели забирают другу у друга какие-то продажи. У «Волховца» — это коллекция качественных шпонированных дверей с большим разнообразием моделей, у «Софьи» более современная динамика, огромное количество покрытий, большое разнообразие цветов.
Есть ли какие-то общие черты у людей, которые покупают двери этих торговых марок?
Трудно сказать. Можно отметить, что покупатель дверей фабрики «Софья» совершенно сознательно откладывает на это приобретение при планировании ремонта от 100 до 150 тыс. руб. в среднем. Основываясь только на своей практике, я не могу даже возрастной ценз определить, потому это могут быть как молодые люди (до 30 лет), которые заезжают в жилье «первичной сдачи», так и взрослые люди, которые обустраивают свои коттеджи, например.
Оцените достоинства и недостатки работы фабрики со своими партнерами.
С фабрикой «Волховец» у нас вообще никогда не было проблем, потому мы и работаем в формате монобрендового магазина, который будет предлагать двери премиального сегмента. В отношении фабрики «Софья» также нареканий нет. Единственное, хотелось бы, чтобы и у той и у другой фабрики была большая скорость реагирования на нестандартные ситуации, которые так или иначе возникают.
НАСОБИН АЛЕКСЕЙ, «Мербау», г.Екатеринбург
С обеими этими фабриками мы работаем не очень давно: с 2008 года, если не ошибаюсь. Обе фабрики представлены выставками в составе магазина. Единственно, что для «Волховца» у нас есть выделенный зал (около 15 дверей), своего рода бренд-секция, «Софья» (порядка 4 моделей) же выставлена «в обычном» порядке.
Чем, на Ваш взгляд, различается представление себя на рынке у каждой из фабрик?
«Софья» себя позиционирует себя как «Бренд № 1». И эта фабрика действительно продает торговую марку, бренд. Поясню. Часто приходят покупатели, которые хотят именно двери «Софья», они еще, может быть, знать не знали, что это за двери, но спрашивают именно их. Поэтому «Софья» для меня это продукт маркетинга, бренд, торговая марка. «Волховец» продает в первую очередь продукт, товар. Еще фабрики по-разному проявляют себя, если можно так выразиться. «Волховец», например, проявляет себя как классическая фабрика с классическим товаром, а «Софья» — как прогрессивная фабрика, с прогрессивным же товаром.
Есть ли, на Ваш взгляд, различия в идее, которую несут с собой на рынок эти фабрики?
Конечно, есть. Прохорова вообще можно сравнить со Стив Джобс дверной отрасли. Что «iPhone» покупают как заколдованные, что двери «Софья». Особенно часто их покупает молодое поколение, дизайнеры. Даже при сравнении с дверями аналогичными по свойствам, но более дешевыми, и с «Софьей», возьмут все равно «Софью», потому что это бренд. «Волховец» же по концепции, по идеологии своей показывает фундаментальный, классический подход к дверям. Соответственно и продукция получается такой же фундаментальной и классической. И их попытка создать модерновую серию дверей оказалась, по сути, неудачной.
Меняется ли эта идея с появлением у «Волховца» серии «Titul», у «Софьи» серии «Classic»?
Это, я считаю, логичное продолжением их «фундаментальной политики», потому что только фундаментальная фабрика, основательная фабрика, может производить продукцию премиум-класса. Я уверен, попытка вывести премиальный бренд на рынок будет иметь успех. С этой точки зрения вывод «Софьей» серии «Classic», на мой взгляд, нелогичен. Боюсь, что могут возникнуть если не проблемы, то потребуется больше времени и сил для того, чтобы вывести эту серия на такой же уровень продаж, что и «Original». Я считаю, что если вывод серии «Titul» логичен для «Волховца», то серия «Classic» для «Софья» скорее необходимость, так как фабрике необходимо расти вширь, а кроме как освоение классического дизайна ей уже не осталось «горизонтов».
Какими чертами обладают люди, которые хотят приобрести двери «Софья» и «Волховец»?
Скажем так... О своих друзьях-товарищах, которые приходят ко мне за дверями, я могу сказать, кто из них купит двери «Софья», кто нет. Потому что покупатели «Софьи» это в первую очередь молодая прогрессивная молодежь, так называемая «молодежь с достатком», возрастом от 25 до 35 лет и дизайнеры (причем, дизайнеры скорее стимулируют к покупке, нежели становятся конечными заказчиками). Диапазон покупателей «Волховца» значительно шире, но с уклоном к более старшему возрасту (от 30 до 50-60 лет). Это зрелый заказчик, может быть, у него уже взрослые дети, ему нужен классический интерьер, его интересует добротная качественная продукция, а не «стильное решение».
Как Вы оцениваете работу фабрик со своими партнерами?
Нам на Урале немного сложнее оценивать сами фабрики, потому что здесь у фабрик есть представительства. И это, к большому сожалению, две большие разницы. И тем не менее... Например, в случае «Софьи-Урал» могу сказать, что их плюсы становятся их минусами, то есть их известность, их способность продаваться фактически самостоятельно, перерастает в некоторое отсутствие внимания к мелочам, они меньше уделяют внимания перспективам. А «Волховец-Урал» становится прямым следствием фундаментальности самой фабрики «Волховец». И я считаю, что «Волховец-Урал» и фабрика «Волховец» видят относительную перспективу, не склонны рубить с плеча, у них есть «второй эшелон», который поддерживает фабрику. И команды у этих компаний вполне отвечают их духу: у «Волховца» — зрелые опытные специалисты, у «Софьи» — молодая, задорная. Раньше нам больше была понятна сама фабрика, сейчас мы общаемся только с представительствами. Я считаю, что если «Софье добавить больше основательности, то их продажи пошли бы на порядок лучше.
ШЛЯХТИНА ИРИНА, «Мир дверей», г.Курган
С «Волховцом» мы работаем около 9 лет, с «Софьей» чуть меньше — лет 6. У нас несколько магазинов в разных городах, и во всех магазинах обе фабрики представлены бренд-секциями по 15-20 дверей в каждой.
Каково, на Ваш взгляд, представление об этих фабриках на рынке?
На мой взгляд, обе фабрики отлично себя представляют на рынке. Я на собственном опыте убедилась, что лучше этих фабрик нет на рынке. Опишите покупателей дверей этих торговых марок. Старшее поколение, люди возрастом 40-45 лет, выбирает двери «Волховец», а молодежь (люди лет до 30-35) — «Софью», конечно. «Волховец» покупают люди состоявшиеся, склоняющиеся к классическому дизайну, а «Софью» спрашивают, сначала посмотрев информацию в Интернете, увидев ее по телевизору.
Оцените достоинства и недостатки работы фабрики со своими партнерами?
К фабрикам никогда и никаких претензий у меня не было и нет. В работе с представительствами тоже особых проблем не было... На Урале вообще все отлично, мне кажется, что там у нас самые лучше представители из региональных. В Санкт-Путербург у нас все немного сложнее: доставка медленнее.
ОРЛОВ МАКСИМ, «Фирменный салон дверей», «Дом дверей», г.Челябинск
С обеими торговыми марками мы работаем со времени открытия нашего первого магазина, то есть около 2,5 лет. А 1,5 года назад мы открыли магазин «Волховец и Софья» в Челябинске. Эти торговые марки представлены бренд-секциями. Понятно, что в Челябинске выставка значительно больше — порядка 30-40 моделей каждой фабрики, чем в городе Копейске, где всего примерно по 10 моделей той и другой торговой марки.
Как заявляют о себе эти фабрики на рынке?
На рынке они давно зарекомендовали себя как производители очень качественного, имиджевого товара. «Волховец» и «Софья» — это в первую очередь бренд. А бренд, мы должны это понимать, что бренд должен соответствовать всем стандартам. Номер один у нас «Софья», как мы знаем благодаря Вашему конкурсу «Торговая марка года», номер два — «Волховец». Нам очень приятно предлагать покупателю продукцию ведущих российских производителей. Мы их не разделяем их по местам, для нас обе фабрики — два ведущих производителя дверей, у каждого из которых и в дизайне, и в материалах есть свои изюминки, свои особенности. Например, «Волховец» — производитель дверей шпонировынных дверей, это их кредо: производство дверей из натуральных материалов. «Софья» — это богатая цветовая гамма, разнообразие покрытий, а также изготовление дверей с заводской зарезкой, что отвечает европейским стандартам производства дверей. Мы не присваиваем им мест, но, на мой взгляд, эти фабрики — прямые конкуренты. Конкуренты хотя бы потому, что находятся в одном ценовом сегменте, потому что их модельные ряды стали пересекаться: «Софья» создала двери в классическом дизайне, «Волховец» же производит двери в стиле «модерн».
Опишите, пожалуйста, покупателей дверей этих торговых марок.
Покупатели дверей этих торговых марок — это люди, занимающие руководящие должности, то есть люди с достатком. Причем, «Софья», на мой взгляд, двери более дорогие, поэтому их может позволить гораздо меньше людей и с более высоким уровнем дохода, у «Волховца» же есть комплекты до 13-14 тыс. рублей, поэтому их двери могут позволить себе люди с более скромными средствами. По возрасту наш покупатель — это человек старше 30 лет, как правило, с семьей. Мы заметили, что двери «Софья» очень часто покупают по рекомендации дизайнера.
Какие плюсы и минусы Вы видите в работе этих фабрик?
Большой плюс работы обеих фабрик в том, что они стали больше работать с вопросом ценообразования: стали отслеживать ценовые категории, создали единый розничный прайс, борются с демпингом, разработали регламент предоставления скидок нашим клиентам.
А минусы?
Есть один минус, который может перейти в плюс. Если выявляется факт нарушения этих норм, то следует наказание со стороны регионального склада; для нас этот — минус, для них — плюс. Ну а во всем остальном — качество упаковки, качество продукта и т.п. — у них просто нет недостатков. Да, есть замечания, шероховатости. «Волховец», например, еще не врезает фурнитуру в двери, есть у него и модели дверей «под остекление», которые не очень удобно продавать. Я им предлагал их либо стеклить в заводских условиях, либо выводить из ассортимента. Мы все знаем, что всегда есть, над чем работать. Но чтобы сказать что-то действительно плохое об этих фабриках, надо очень постараться.
|
