Мало кто поспорит, что сегодня одними из наиболее ярких торговых марок на рынке межкомнатных дверей являются «Волховец» и «Софья». История и становление обоих производств была совершенно разной. Фабрика «Волховец» — одна из старейших и «продвинутых» торговых марок конца 90-х — первого десятилетия 2000-х годов. «Софья» же — олицетворенное «поколение-next» дверной отрасли, которое активно заявило о себе на рынке в 2005 году. Фабрики предлагают потребителю разные продукты. В плане дизайна это скорее оппозиционные друг другу торговые марки: у «Волховца» модельный ряд с тяготением к классике, у «Софьи» — к hi-tech. В России и ближнем зарубежье трудно найти город, где нельзя было бы купить двери этих торговых марок.
Мало кто поспорит, что сегодня одними из наиболее ярких торговых марок на рынке межкомнатных дверей являются «Волховец» и «Софья». История и становление обоих производств была совершенно разной. Фабрика «Волховец» — одна из старейших и «продвинутых» торговых марок конца 90-х — первого десятилетия 2000-х годов. «Софья» же — олицетворенное «поколение-next» дверной отрасли, которое активно заявило о себе на рынке в 2005 году. Фабрики предлагают потребителю разные продукты. В плане дизайна это скорее оппозиционные друг другу торговые марки: у «Волховца» модельный ряд с тяготением к классике, у «Софьи» — к hi-tech. В России и ближнем зарубежье трудно найти город, где нельзя было бы купить двери этих торговых марок.
Сегодня «Волховец» и «Софья» не просто известные двери или фабрики, это известные бренды на рынке. Мы предложили экспертам в Центральном федеральном округе, которые работают с этими фабриками не первый год, ответить на наши вопросы об этих фабриках.
Чернис Семен, "Ягуар", Москва
С торговой маркой «Волховец» мы работаем с 2004 года, с «Софьей» — с 2005. Наша сеть насчитывает 12 салонов, в том числе 1 монобрендовый салон фабрики «Волховец», еще в 9 салонах продукция этой фабрики представлена бренд-секциями. Двери торговой марки «Софья» представлены в 7 салонах в виде бренд-секций. Количество дверей в бренд-секциях «Софьи» составляет в среднем 9-11 моделей, «Волховца» — 14-16 моделей.
Позиционирование торговой марки «Волховец» не закончено и не очень мне понятно. Обе торговые марки, скажем так, являются якорными брендами на рынке, но разным причинам. «Волховец» — в силу своей представленности на рынке и долгой истории, «Софья» — благодаря активной рекламе и продвижению бренда. «Софья» говорит о своей инновационности, новизне, технологичности, приверженности западным стандартам качества... но это больше маркетинг.
Как оцениваете ребрендинг фабрики «Волховец»?
Создание и позиционирование бренда «Волховец» еще только в процессе, и, мне кажется, они сами еще плохо представляют, что должно получиться, нет единой тактики что ли. Ребрендинг, вроде, и идет, но его по сути-то и нет. А если говорить о стиле самих моделей дверей... Стиль «Софьи» это такой холодный, отстраненный вид, у «Волховца» же более домашний, более уютный, экологичный. Но это лично мое субъективное восприятие. Вообще, я считаю, что серии «Nuance» и «Interio» самыми удачными на рынке по сочетанию «цена-качество». Главный же плюс торговой марки «Софья» — цветовое разнообразие, которого больше нет ни у кого. Да, есть «Александрийские двери», которые тоже могут предложить такую же гамму цветов, но у них в последнее время просто космические сроки. В этом плане двери «Софья» выглядят куда более привлекательно, но технологически двери довольно простые. Но сделана она добротно, качественно, довольно высокая цена обусловлена рекламными вложениями в продукт и большими инвестициями в произвоство . Новую же коллекцию дверей фабрики «Софья» «Classic» я довольно скептически оцениваю, хотя это мое субъективное мнение и рынок может рассудить совсем по иному ....
Опишите, пожалуйста, покупателей дверей этих торговых марок?
Покупатель дверей «Софья» объективно моложе в силу стилистических особенностей самих дверей, это, скажем, человек лет 35. Возраст покупателей дверей «Волховец» меняется в зависимости от серии дверей. Например, если это серия «Interio», то они ближе по возрасту к 35 годам, а покупатели «Decanto» — люди лет 45 с уже состоявшимися вкусами и предпочтениями. Но выделить какие-то специфические черты я не могу. Двери же делаются не под конкретного человека, а для целой семьи.
Какие плюсы и минусы видите в работе обеих фабрик?
По сотрудничеству с фабрикой «Волховец» мне трудно что-либо сказать, потому что здесь мы работаем с его дилером. Но что стоит отметить однозначно, так это большую отзывчивость производителя, они стараются прислушиваться к своим партнерам. Плюсы: фабрика идет на контакт, то есть мы можем теперь разговаривать, глядя друг другу в глаза, а не куда-то вверх, они пытаются повысить маржинальность продукта, начинают бороться с избыточностью своей продукции в Москве.
Какие недостатки?
Недостаточный уровень сервиса и объем склада — тут есть некоторые шероховатости. Самый большой минус — это незаконченность маркетинговой политики, ее недосказанность. В связи с этим и еще один недостаток — отсутствие продвижения бренда, потому что его еще нет как цельной и воплощенной идеи. «Софья» — почти полная противоположность фабрике «Волховец». Плюсы: сильная маркетинговая поддержка продукта, которая облегчает продажу продукта, создание ядерного бренда в короткие сроки, стабильная работа .Минусы: низкая маржинальность, жесткая политика фабрики, довольно авторитарное мнение на рыночную политику.
Резюмируя, хотелось бы отметить следующее: оба производителя являються флагманами отрасли и идут каждый своим путем развития, у одно из них есть четкое понимания своего пути , второй же пока только на начальном этапе выбора стратегии развития. Какой из них является верным рассудит время...
Манютин Максим, «Дориан двери», Москва
С обеими фабриками мы работаем по 2 года. В двух наших салонах эти торговые марки представлены бренд-секциями по 30 квадратных метров каждая.
Как вы видите положении обеих фабрик на рынке?
На мой взгляд, «Волховец» позиционирует себя как народная марка, доступная для многих. У них есть закрепившийся устойчивый бренд. «Софья» же делает ставку на другое — технологичность, на стиль hi-tech, на близость к итальянским производителям. «Волховец» сейчас тоже стал делать первые шаги в ту же сторону, пытаясь таким образом «подгрызть» рынок у «Софьи», да и у других своих конкурентов. Нечто подобное компания «Волховец» уже проделывала в кризисный период, когда они приняли стратегическое решение о сокращении объемов производства, но расширении модельного ряда и увеличении прибыльности с единицы продукции. Тогда они сильно вложились в рекламную компанию и хорошо «подгрызли» рынок у «Александрийских дверей».
В общем, если кратко: «Волховец» — это классика, это уют, а «Софья» — технологичность, современность.
Опишите покупателей дверей этих торговых марок.
Двери торговой марки «Волховец» приобретают люди старше среднего возраста — от 40 лет. В отношении этих дверей часто действует принцип «сарафанного радио»: вот я себе ставил, сейчас дочка берет... Это люди, ценящие комфорт, которые часто опираются на рекомендации друзей.
Покупатели «Софьи» — это люди молодые и среднего возраста, лет 30-35. Они ориентируются по журналам, часто приходят по рекомендации дизайнеров, или, увидев рекламу по телевизору.
Назовите достоинства и недостатки в работе фабрик? «Софья» менее гибкая в вопросах логистики, маркетинга, доходности, нежели «Волховец», но сейчас они меняют свой подход. У «Софьи» чувствуется некая надменность — «мы считаем так, и ни как иначе». У «Волховца» тоже, на мой взгляд, начинается та же звездная болезнь, что и у «Софьи»: они стали ограничивать возможности дилерства, стали менее гибкими.
Накипов Марат, «Дориан двери», Москва
Как на рынке обе фабрики позиционируют себя?
«Софья» позиционирует себя как двери «премиум-класса», «Волховец» — как более доступные двери.
Есть ли различия в маркетинговом походе обеих фабрик?
Обе компании использовали одинаковую стратегию продвижения на рынке, а именно массированную рекламу по ТВ. С помощью этого метода «Волховец» завоевал звание «Бренд «№ 1». «Софья» в какой-то момент заменила его. Обе компании также пренебрегают интернетом как инструментом маркетинга. Да, у них есть сайты, но это формальность.
Покупатель дверей «Софья» — это...
Покупатели «Софья», мне кажется, чуть более состоятельны, чем покупатели дверей «Волховец». Покупатели «Софьи» — это люди, которые считают двери итальянского производства несколько переоцененными.
Покупатели дверей «Волховец» — это...
Покупатели «Волховца» тоже достаточно состоятельные люди. Эти двери с довольно высокой, даже завышенной, ценой, но благодаря сделанной в свое время рекламе, они неплохо продаются. У этой торговой марки есть модели демократичные по цене, например, серии «Interio», «Nuance», которые могут приобретать люди со средним достатком. Есть у «Волховца» коллекция дверей «Titul» — она ориентирована на очень состоятельных людей. В целом, если не брать в расчет серию дверей «Titul» торговой марки «Волховец», то покупатель дверей «Софья» более состоятельный человек.
Назовите сильные и слабы стороны работы фабрики со своими партнерами?
Обе фабрики работают по одинаковой схеме — у них есть единый дистрибьюторский центр, то есть одна точка входа на рынок, который и обеспечивает потребности розницы на данной территории. У этой системы есть ряд плюсов, которые пока наиболее явственно видны у «Софьи»: предотвращение демпинга, контроль за соблюдением единой ценовой политики, отслеживание качества игроков. «Волховец» только недавно перешел на эту систему.
Плюсов у нее много, но есть и минусы. Например, когда торговую марку «Волховец» в Москве представляли несколько дистрибьюторов, между ними была конкуренция, уровень сервиса был выше, складывались более лояльные отношения: были бонусы, доставка, отсрочки и многое другое. Сейчас могу сказать, что обеим фабрикам не хватает уровня сервиса.
Никоноров Михаил, Хорошие двери, Кириши
С торговой маркой «Волховец» мы работаем уже лет 5, с «Софьей» — 2 год. Обе торговые марки представлены бренд-секциями.
Какую идею фабрики продвигают на рынок своим брендом?
На мой взгляд, фабрика «Волховец» воплощает идею качества, «Волховец» — это качественные двери. Фабрика «Софья» же, мне кажется, стремится быть законодательницей мод: «Софья» — модный тренд. Как бы Вы описали покупателей этих дверей.
Мне трудно найти у них какие-то общие черты. Покупатели дверей обеих торговых марок люди разного возраста — от 14 до 60 лет.
Какие недостатки видите в ходе работы с фабриками?
У «Волховца» нет недостатков. У «Софьи» они, к сожалению, есть: срывы сроков поставок, несколько меньшая открытость по отношению к своим партнерам, корпоративным клиентам, нежели хотелось бы.
Абрамов Алексей, «Планета дверей», Санкт-Петербург
С «Волховцом» мы работаем с 2004 года, с «Софьей» начали работать на год-полтора позже. У нас 3 магазина. Торговая марка «Софья» представлена в 2 магазинах, причем, в одном это бренд-секция, в которой порядка 15 моделей, а в другом — выставка в составе магазина. Торговая марка «Волховец» представлена во всех 3 магазинах как выставка дверей.
В чем различие позиционирования на рынке этих торговых марок?
Насколько я понимаю, «Волховец» на сегодня лидер по производству дверей в натуральном шпоне. Фабрика «Софья» — новатор, она предлагает прогрессивные технологии производства. Разница между фабриками в стилистике модельного ряда: «Волховец» — это классика, neo-классика, минимализм, «Софья» — hi-tech и немного модерна.
Опишите покупателей дверей той и другой торговой марки.
Покупатели дверей «Волховец» — люди после 35. Покупатели «Софьи» — однозначно более молодые люди лет 25-40. И в том и в другом случает, это довольно состоятельные люди.
Какие есть проблемы в работе с обеими фабриками?
В последнее время у «Софьи» есть проблемы с доставкой, с логистикой. Из-за этого срываются сроки поставок. С фабрикой «Волховец» проблем нет.
Качанов Валерий, ДВК, Санкт-Петербург
С «Софьей» сотрудничаем с самого начала нашей работы на рынке — с 2005 года, с «Волховцом» — лет пять. Обе торговые марки представлены бренд-секциями.
Как бы вы оценили позиционирование фабрик на рынке?
«Софья» позиционирует себя как двери hi-tech-техно. На мой взгляд, успешность дверей «Софья» есть только благодаря телевизионной рекламе. Бренд «Волховец» самый популярный в нашем городе. Сейчас у него нет совершенно никакой рекламы. В случае с этой торговой маркой хорошо работает «сарафанное радио». Я и сам их приобрел после того, как увидел у друга в квартире.
Расскажите о том, какие люди покупают двери этих торговых марок?
Про покупателей дверей «Софья» ничего сказать не могу, потому что эти двери у меня почти не продаются. Почему? Потому что много дилеров, которые устраивают скрытый демпинг. Покупатели дверей «Волховец» — самые разные, главное, что они стремятся приобрести качественный продукт. Двери «Волховец» широко представлены в различных сегментах, потому даже по уровню доходов трудно охарактеризовать покупателей этих дверей.
Есть ли недостатки в работе с фабриками?
Есть некоторые трения в работе с эксклюзивным дилером фабрики «Софьи» в Санкт-Петербурге. С «Волховцом» вообще никаких проблем нет. Они очень гибки в работе.
Орлов Сергей, «Орлин Порте», Санкт-Петербург
С торговой маркой «Волховец» работаем года с 2003, с «Софьей» — с 2009. Обе торговые марки представлены бренд-секциями по 24-28 дверей.
Что привлекло Вас в этих брендах? Почему именно выбрали их?
Во-первых, это две из трех лучших российских фабрик. Это производители, которые думают не только о сегодняшнем дне, но давно и правильно двигаются, меняют рынок. Можно сказать, что они несут какую-то мысль на рынок, не готов сформулировать, какую, но у них есть представление о том, чего они хотят от рынка. Это фабрики, которые этот рынок формируют. Все остальные, скорее, идут за ним.
А в модельном ряду этих фабрик Вас что-то привлекает?
Я начинал с того, что работал с фабрикой «Берсони». У господина Никифорова есть огромный талант в этом деле. «Софья» начала чуть позже. Их двери серии «Original» — это качественный продукт со множеством вариантов покрытий, но у них нет ничего такого, что, как говорят, «увидел, вздохнул и не выдохнул». Их серия «Classic» — это попытка сказать что-то новое.
У «Волховца» мне нравится несколько моделей. У них, конечно, нет такого разнообразия покрытий, но тут дело в самой организации работы. «Софья» работает «по ресторанному» принципу: заказали — сделали. «Волховец» же наполняет склад, потому и не имеет возможности сильно разнообразить ассортимент.
Есть ли какие-то характерные черты у людей, покупающих двери этих торговых марок?
На мой взгляд, особой возрастной разницы тут нет: и молодые склонны к классике, и пожилые — к hi-tech. Скорее уж, это покупатели с достатком выше среднего. Но это не просто состоятельные люди, это люди, склонные приобрести бренд и заплатить за него определенную сумму. Я плохо понимаю логику людей, покупающих «Mercedes», «Audi» и «BMW» и переплачивающих четверть стоимости машины только за одно название. С дверями тоже самое: люди готовые отдать хорошие деньги за хороший бренд и хорошее качество.
Какие плюсы и минусы видите в работе с фабриками?
Это серьезные предприятия, с серьезным отношением к своим дилерам, с отлаженной схемой работы. Те накладки, которые возникают — это часть рабочего процесса, это бывает у всех, потому что это такая страна. У нас нормальное хорошее сотрудничество.
У руководителей фабрик есть маршрут, они двигают рынок — в этом их главное достоинство.