Дверь с замком — именно так выглядит конечный продукт рынка входных дверей и замочных изделий. Это известно и производителям дверей, и производителям замков. Многие ошибочно полагают, что конечный продукт — это дверь. Однако такое утверждение далеко от истины (если только речь не идет о межкомнатных дверях). Входная дверь без замка точно так же никому не нужна, как и замок без двери. Думаем, с этим вряд ли кто-то поспорит. Однако вопрос заключается в том, чтобы выяснить, в каком виде потребителю удобней всего получить конечный продукт, т.е. входную дверь с замком.

Многие специалисты в области производства, равно как и в области продаж уверены, что панацеей в данном случае является предоставление клиенту готового решения в виде двери с замком. Действительно: что может быть проще, на первый взгляд? Купил в магазине дверь с уже установленным в нее замком — и можно считать вопрос решенным. Тем не менее у такого подхода есть определенные недостатки.

Вячеслав Б., инженер, г. Москва:
— Я бы не стал покупать дверь сразу с замком. Дело в том, что я сам немножко в этом разбираюсь, и когда мне вместе с дверью «навязывают» замок, который, может быть, меня не устраивает, то я предпочитаю отказываться от такого предложения.

Александр Р., военнослужащий, г. Псков:
— Когда я выбираю дверь, то я, извините за тавтологию, прежде всего выбираю именно дверь: подходит ли она мне по размерам или еще по каким-то другим параметрам. Подобрать дверь — это не такое простое дело. А если дверь идет сразу с замком, то не факт, что выбранная мною дверь будет именно с таким замком, который мне понравится. И вообще, я бы лучше сам установил замок. Кто его знает, какими руками это делалось?

Евгения Б., юрист, г. Балашиха:
— Лично для меня покупка двери сразу с замком сравнима с тем, когда тебе предлагают холодильник с функцией кофеварки. Мне нужен отдельно холодильник и отдельно кофеварка. Откуда дверная компания, заранее устанавливая замок в дверь, может знать, куда я буду ставить эту дверь? А ведь именно от этого зависит выбор замка. Я сама выбираю, какая степень защиты мне необходима. И не факт, что в ассортименте этой дверной компании окажется тот замок, который нужен именно мне. Я лучше приду в специализированную компанию по продаже замков, где мне предложат огромный выбор — от самых дешевых до самых дорогих. Я считаю, что это более правильный подход.

Евгений З., дизайнер, г. Москва:
— Недавно покупал себе кровать в одном большом магазине: мне предложили готовое решение по определенной цене. Причем, что самое интересное, в этой комплектации, как потом выяснилось, было очень дорогое реечное перекрытие, скомпенсированное по цене дешевым матрасом. Пришлось отказаться от такой комплектации и взять более дешевое реечное перекрытие, но зато матрас подороже. В итоге цена получилась такая же. Зато я сам выбрал именно то, что мне нужно. Думаю, что и в выборе входной двери с замком подход должен быть таким же. Мне нужно четко понимать, сколько у меня стоит дверь и сколько стоит замок, а не весь комплект. И вообще, самый лучший конечный продукт — это тот, который ты сам составил для себя из тех частей, которые тебе нужны. Вряд ли за тебя кто-то будет это делать. Это лишь несколько примеров таких потребителей, которые предпочитают покупать входную дверь без замка, не доверяя выбор «сердца двери» посторонним людям.

Есть еще один немаловажный момент: если компания производит качественные двери, то совсем необязательно, что она производит столь же качественные замки. Мы не будем в данном случае ни опровергать данное утверждение, ни доказывать его состоятельность. Однако не станем отрицать, что многие потребители придерживаются именно такого мнения, и не принимать его в расчет нельзя. Возможно, здесь будет уместным сравнение покупки двери и замка с выбором материалов для ремонта квартиры: несмотря на то что есть специальные компании, готовые предложить вам услуги по отделке жилища «под ключ», многие потребители тем не менее сами ездят по строительным рынкам и магазинам, оставляя право выбора того или иного материала за собой.

Точно так же такие потребители подходят и к выбору замка для двери. Им проще потратить некоторое время на поиск подходящего устройства (благо сегодня есть из чего выбрать), нежели полагаться на рекомендации дверной компании. Опять же, не будем забывать о том, что сегодняшнего потребителя очень трудно убедить, что если компания производит хорошие двери, то это автоматически означает, что и замочная продукция этой компании столь же хороша. Дверь — это одно, а замок — совсем другое. Производство этих товаров требует разных технологических подходов.

Какое же решение можно предложить таким разборчивым потребителям?
Станислав Коростелев, инженер-технолог компании ЗАО «МЕТТЭМ-Производство»: — В последнее время, по моему мнению, стала намечаться устойчивая тенденция к увеличению спроса на комплексную услугу «покупка замка + установка». Это дает возможность покупателю самому выбрать необходимый механизм для двери, а также проследить за тем, как его будут устанавливать. Я считаю, что такая тенденция вполне закономерна. При таком подходе к вопросу о приобретении входной двери с замком покупатель максимально защищает себя от неприятных «сюрпризов», когда замок, приобретенный вкупе с дверью, неожиданно ломается или на практике оказывается неудобным в использовании.

Что ж, возможно, все эти комментарии свидетельствуют о том, что рынок дверной и замочной продукции действительно стоит на пороге качественных перемен, связанных с более осознанным покупательским спросом и на дверь, и на дверной замок.